FAQs

  • Certification
  • Dostawa
  • Gwarancje
  • Jak Zamawiać
  • Returns
  • Tax

OUR CERTIFICATION

The chesterfield sofa is the world’s best-known iconic British design when it comes to upholstered furniture. A highly distinctive visual design, the essential characteristics of chesterfield furniture have been preserved since its origin in 1780.

The design remains distinctive today: antique chesterfield sofas of the eighteenth and nineteenth centuries found in stately homes across the United Kingdom matches those made in the twenty-first century and proudly displayed in modern homes and institutions as elegant and functional classics. It represents a long-term commitment to quality spanning more than 200 years.

The Chesterfields Trade Association sets out the history of the design and the regulations for use of the chesterfield certification mark, so that manufacturers, retailers and customers can be certain of the criteria required before an item of furniture, or an associated service, can properly be labelled with the Chesterfield™ certification mark.

Dostawy

Delivery
Dostawy

Współpracujemy z różnymi przewoźnikami, którzy świadczą usługi na całym świecie. Abyśmy mogli utrzymać niskie koszty dostawy, w większości pojazdów będzie tylko jeden kierowca. Konieczne jest zatem zapewnienie obecności co najmniej dwóch osób, które pomogą wnieść meble do domu. Wszelkie dodatkowe usługi, takie jak druga osoba czy zdjęcie opakowań, podlegają dopłacie i muszą być rezerwowane z wyprzedzeniem.


Odbiór towarów z naszego zakładu

Serdecznie zapraszamy klientów do odbioru towarów bezpośrednio z naszego zakładu. Prosimy skontaktować się z nami bezpośrednio po złożeniu zamówienia, abyśmy mogli zwrócić Państwu wszelkie opłaty za dostawę. Od chwili kiedy towary opuszczą nasz zakład, nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody mogące wystąpić podczas transportu.

Dlaczego termin dostawy jest przybliżony?

Państwa zamówienie będzie specjalnie zlecone, a to oznacza, że nie będziemy w stanie określić terminu dostawy aż do końcowego etapu produkcji. Wykonanie wysokiej jakości, ręcznie robionego produktu zajmuje około 8–12 tygodni, dlatego będą Państwo musieli wykazać się cierpliwością i zrozumieniem.

Gdzie znajduje się salon wystawowy?

Salony wystawowe znajdują się w Wielkiej Brytanii (Londynie i Manchesterze), USA, Hiszpanii, Niemczech i we Francji. Na wizyty należy się umawiać, dlatego w celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt pod adresem: appointment@fleminghowland.com

Gwarancje

Jeżeli po raz pierwszy kupują Państwo meble z katalogu wysyłkowego, rozumiemy, że mogą Państwo odnosić się do tego z rezerwą. Właśnie dlatego oferujemy następujące gwarancje:


Gwarancja 1: Gwarancja dożywotnia

Wszystkie nasze meble objęte są gwarancją dożywotnią* obowiązującą na całym świecie. Nasz zakład zatrudnia najlepszych tapicerów, szczycących się tradycyjnymi metodami i wzornictwem. To, w połączeniu z najlepszymi materiałami, daje w efekcie gwarancję wyrobów najwyższej jakości. Każdy produkt posiada poświadczenie naszego rzemieślnika, zapewniające, że wyrób jest prawdziwie brytyjską ręczną robotą.

*na podstawie testowanej 20-letniej trwałości przy średnim zużyciu w warunkach domowych. Dotyczy wyłącznie użytku niekomercyjnego i nie obejmuje normalnego zużycia. Pełny tekst warunków jest dostępny na życzenie.

 

Gwarancja 2: Prawo do odmowy

Po przyjeździe meble są rozpakowywane i poddawane kontroli – klienci muszą je zaakceptować. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu są Państwo niezadowoleni z wyboru, można odmówić ich przyjęcia. Nie zadajemy żadnych pytań. Jeszcze tego samego dnia otrzymają Państwo pełny zwrot kosztów.

 

Gwarancja 3: Czas na zastanowienie

Nasza unikatowa polityka pozwalająca na zwrot produktu w ciągu 60 dni umożliwia oddanie towaru nawet po przyjęciu ich w domu. Po przyjęciu zgłoszenia zaplanujemy odbiór w ciągu 10 dni roboczych. Kiedy towar wróci do naszego zakładu i zostanie dokładnie sprawdzony, zwrócimy pieniądze za zakup, odliczając koszty odbioru. Nie będziemy mogli w całości zwrócić pieniędzy za towar, jeżeli będą na nim jakiekolwiek ślady uszkodzeń lub niewłaściwego użytkowania. Dlatego ważne jest, aby mieć pewność, że meble są zwracane w stanie, w jakim zostały otrzymane. Muszą być w oryginalnym lub podobnym opakowaniu.

 

Towary na specjalne zamówienie

Niestety nie możemy przyjąć zwrotu takich towarów, ponieważ zostały one wykonane specjalnie na Państwa zamówienie.

 

Jak Zamawiać

Step 1: Samples

Prosimy pamiętać, aby poprosić o jedną z naszych bezpłatnych próbek kolorów albo kupić nasz próbnik (po jego oddaniu opłata zostanie zwrócona), na podstawie których zatwierdzą Państwo kolor. Należy pamiętać, że ze względu na fakt, iż używamy naturalnych materiałów, kolor może się różnić od tego na oryginalnej próbce.

Step 2: Secure Online

Najlepszym sposobem złożenia zamówienia jest skorzystanie z naszego bezpiecznego systemu zamówień internetowych. Zamówienie można również złożyć przez telefon.

deposit-icon
Step 3: 50% Deposit

Ponieważ wszystkie nasze meble są wykonywane ręcznie na zamówienie, wymagana jest bezzwrotna zaliczka w wysokości 50%. W celu uniknięcia niepotrzebnych opóźnień pozostała kwota zostanie pobrana automatycznie po wykonaniu mebli.

Akceptujemy większość kart kredytowych, czeki bankowe wystawione w funtach szterlingach lub w euro, a także przelewy bankowe. Jeżeli płatność jest realizowana przelewem bankowym, dostawa może opóźnić się nawet o 2 tygodnie. Zamówienia składane online są automatycznie potwierdzane. Zamówienia złożone za pośrednictwem faksu, pocztą lub przez telefon zawsze potwierdzamy na piśmie – wysyłając wiadomość e-mail lub list (jeżeli nie podano adresu e-mail).

Step 4: Check

Na tym etapie ważne jest, aby sprawdzić, czy zamówiono właściwe towary. Jeżeli po etapie kontroli zamówienie okaże się błędne, nie będziemy ponosili za nie odpowiedzialności.

Zwroty

Po otrzymaniu zamówienia należy koniecznie skontrolować towary pod kątem uszkodzeń w czasie transportu i wpisać wszelkie uwagi na druku kierowcy. Drobne incydenty są często rozwiązywane poprzez wysłanie tapicera do domu klienta, dlatego wygodnie jest zdecydować o przyjęciu dostawy. Jeżeli jakiś towar jest bardzo zniszczony, należy odmówić jego przyjęcia i niezwłocznie się z nami skontaktować. Niezależnie od Państwa decyzji przyjmiemy wszystkie uszkodzone towary i zastąpimy je absolutnie bezpłatnie. Państwa prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

Czy ceny zawierają podatek?

Wszystkie ceny zawierają brytyjski podatek VAT.

Jeżeli mają Państwo firmę zarejestrowaną poza Wielką Brytanią, ale na terenie Unii Europejskiej, będą Państwo zwolnieni z brytyjskiego podatku VAT. Będziemy potrzebowali ważnego numeru rejestracji podatkowej spółki, zgodnego z adresem na fakturze.

Towary wysyłane poza granice UE są zwolnione z podatku VAT, chociaż mogą podlegać podatkom lokalnym, które zazwyczaj należy uiścić po wjeździe towarów do kraju. W razie wątpliwości prosimy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym.

Couldn't find the answer?

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.