Veel Gestelde Vragen

  • Certification
  • Bezorging
  • Garanties
  • Bestelwijze
  • Retourzendingen
  • Belastingen

OUR CERTIFICATION

The chesterfield sofa is the world’s best-known iconic British design when it comes to upholstered furniture. A highly distinctive visual design, the essential characteristics of chesterfield furniture have been preserved since its origin in 1780.

The design remains distinctive today: antique chesterfield sofas of the eighteenth and nineteenth centuries found in stately homes across the United Kingdom matches those made in the twenty-first century and proudly displayed in modern homes and institutions as elegant and functional classics. It represents a long-term commitment to quality spanning more than 200 years.

The Chesterfields Trade Association sets out the history of the design and the regulations for use of the chesterfield certification mark, so that manufacturers, retailers and customers can be certain of the criteria required before an item of furniture, or an associated service, can properly be labelled with the Chesterfield™ certification mark.

Levering

Delivery
Levering

Wij werken samen met verschillende transportbedrijven over de hele wereld. Om de bezorgkosten zo laag mogelijk te houden hebben de meeste vrachtwagens maar één chauffeur. Het is daarom noodzakelijk dat er tenminste twee mensen beschikbaar zijn om het meubilair uw huis binnen te dragen. Aanvullende diensten, zoals een tweede medewerker of het verwijderen van verpakkingsmateriaal, is onderhevig aan meerkosten en moet van tevoren worden aangevraagd.


Ophalen van het atelier

Klanten mogen hun bestellingen rechtstreeks bij ons atelier ophalen. Zorg er wel voor dat u direct na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opneemt zodat wij eventuele leveringskosten kunnen restitueren. Zodra de goederen onze werkplaats verlaten, kunnen wij niet aansprakelijk gehouden worden voor enige schade die tijdens het transport optreedt.

Waarom kunt u geen exacte levertijd geven?

Uw bestelling wordt speciaal voor u gemaakt en dat betekent dat we pas aan het einde van het productieproces de leverdatum kunnen bevestigen. Het duurt ongeveer 8 weken om een handgemaakt kwaliteitsproduct te maken en wij stellen uw geduld en begrip zeer zeker op prijs. In sommige gevallen kunnen wij de leveringstermijn verkorten – neem a.u.b. contact met ons op om dit te bespreken voordat u uw bestelling plaatst.

Heeft u een toonzaal?

Wij geven altijd de voorkeur aan direct contact met onze internationale klanten en werken hecht samen om de best beschikbare logistieke oplossingen te bieden. Aangezien ons meubilair speciaal op bestelling gemaakt wordt, hebben we niet de faciliteiten om onze producten in elk land te tonen. Onze enige toonzaal is in Londen waar een gedeelte van onze collectie, op afspraak, te bezichtigen is. Neem a.u.b. contact met ons op als u een afspraak wilt maken: appointment@fleminghowland.com

Garanties

Elk stuk wordt in opdracht vervaardigd en wordt rechtstreeks bij u thuis afgeleverd, met de zekerheid van onze erkende garanties:


Garantie 1: Levenslange Garantie

Al onze meubels hebben een wereldwijde Lifetime* Garantie. Ons atelier werkt met de beste stoffeerders en bekleders, die trots zijn op de traditionele methoden en het klassieke ontwerp. Dit, in combinatie met de allerbeste materialen, biedt als resultaat gegarandeerd uitmuntende werkstukken.

*gebaseerd op een levensduur van 20 jaar voor gemiddeld huiselijk gebruik. Is alleen geldig voor niet-commercieel gebruik, en geldt niet voor natuurlijke slijtage. Volledige voorwaarden & condities zijn op verzoek verkrijgbaar.

 

Garantie 2: Uw Recht Om Te Weigeren 

Bij levering wordt het meubilair uitgepakt en ter goedkeuring door u geïnspecteerd. Als u, om wat voor reden dan ook, niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de goederen zonder meer weigeren. Het volledige aankoopbedrag maken wij diezelfde dag nog aan u over.

 

Garantie 3: Gemoedsrust

Als dat nog niet voldoende is om u te overtuigen, hebben wij een uniek 60 dagen niet-tevreden-geld-terug garantiebeleid, zodat u de goederen zelfs na acceptatie aan ons kunt retourneren. Ons doel is eenvoudig er voor zorgen dat ons meubilair u, uw familie en vrienden jarenlang plezier en comfort biedt.

Bestelwijze

Step 1: Samples

De kleuren in deze website zijn zo waarheidsgetrouw als het drukproces toelaat. Daarom raden we u aan één van onze gratis leermonsters aan te vragen of ons stalenboek te bestellen (80 Euro, wordt vergoed na terugzenden) ter goedkeuring van de kleur.

Step 2: Secure Online

De beste manier om uw bestelling te plaatsen is via ons beveiligde online bestelsysteem. U kunt uw bestelling natuurlijk ook per telefoon doorgeven of door het bestelformulier in te vullen en op te sturen (fax of post).

deposit-icon
Step 3: 50% Deposit

Aangezien ons meubilair op bestelling met de hand wordt vervaardigd, is een aanbetaling van 50% vereist. Het restant moet betaald worden als de goederen klaar zijn. Wij accepteren betaling met alle bekende kredietkaarten, euro of pond sterling cheques en automatische overschrijving. Als betalingen via automatische overschrijving plaatsvinden, kan de levering met max. 2 weken vertraagd worden.

Als bestellingen online plaatsvinden worden zijn automatisch bevestigd. Als de bestelling via fax, post of telefoon doorgegeven is, zullen we dit altijd schriftelijk via e-mail of per post (als geen e-mailadres doorgegeven is) bevestigen.

Step 4: Check

In deze fase is het zeer belangrijk dat u controleert dat de artikelen die u besteld heeft juist zijn.

Retourzendingen

Bij ontvangst van uw bestelling is het belangrijk dat u de goederen inspecteert op transportschade en eventuele problemen op de leveringsnota van de chauffeur noteert. Kleine incidenten kunnen vaak verholpen worden door een van onze stoffeerders naar uw huis te sturen en u kunt daarom besluiten de bestelling voor het gemak te aanvaarden. Als het artikel zwaar beschadigd is, weiger het dan en neem onmiddellijk contact met ons op. Wat uw beslissing ook is, we nemen de beschadigde goederen terug en deze worden geheel kosteloos vervangen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Zijn uw prijzen inclusief belastingen?

Al onze prijzen zijn inclusief Engelse BTW.

Als uw bedrijf buiten het VK maar binnen de Europese Unie geregistreerd is voor belastingdoeleinden wordt er geen 20% BTW in rekening gebracht. In dat geval zullen we u altijd om een geldig BTW registratienummer vragen.

Goederen die buiten het EU vervoert worden zijn vrijgesteld van de 20% BTW toeslag. Er kunnen echter wel plaatselijke belastingen verschuldigd kunnen zijn die in de prijs zijn inbegrepen of die betaald moeten worden zodra de goederen het land binnenkomen. Als u twijfelt, neem dan contact op met uw plaatselijk douanekantoor.

Couldn't find the answer?

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.