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Parfois, la livraison du colis avec les brochures peut prendre un peu plus de temps, surtout dans certaines régions du code postal. S’il n’arrive pas avant la fin de la semaine suivante, veuillez-nous en informer. En attendant, vous pouvez demander la version numérique pour un accès instantané.

Comment Commander


1ère étape: les échantillons

Les couleurs dans le site sont aussi exactes que possible. Mais il est tout de même préférable de demander un de nos échantillons gratuits ou de commander notre catalogue d’échantillons (€80 remboursable par retour de courier après renvoi de celui-ci) pour approbation.


2ème étape: la commande sécurisée en ligne

La meilleure façon de commander est par notre système de commande en ligne. Vous pouvez également passer votre commande par téléphone ou par écrit en nous retournant le bon de commande (fax ou poste).

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3ème étape: l’acompte de 50%

Tous nos produits sont fabriqués à la commande, un acompte de 50% est donc demandé.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit, chèques en Livre Sterling ou Euros et les règlements par virement bancaire. Lorsque les commandes sont faites en ligne elles sont automatiquement confirmées. Si celle-ci est faite par fax, par la poste ou par téléphone, nous vous enverrons une confirmation par email ou par lettre (en cas d’absence d’adresse email).


4ème étape: la vérification

Il est très important de vérifier que les détails de votre commande sont corrects.


5ème étape: les conditions de vente

Ces termes et conditions sont régis et interprétés par les tribunaux anglais.

Où est votre magasin?

 

N’hésitez pas à nous contacter.

Housses de coussin de rechange ?

QUESTION :

Nous avons acheté un canapé et une chaise il y a environ 30 ans. Les coussins du canapé sont assez usés et une housse a une fissure. Par conséquent, nous aimerions les retapisser. Comment pouvons-nous y faire ?

RÉPONSE :

Les options sont soit de réparer les housses ou de les remplacer. S’il vous plaît envoyez-nous une photo du coussin afin que nous puissions faire une évaluation rapide et estimer. Quelle que soit l’option que vous préférez, veuillez noter que l’âge de votre canapé en cuir peut entraîner des différences de couleur. Nous allons certainement vous envoyer un échantillon de cuir, qui doit être approuvé par vous.

Quelles options de coussins?

QUESTION:

Quelles options de coussins sont disponibles et quelle est la densité de remplissage en kg/m3 ?

RÉPONSE:

Le confort est subjectif, et nous comprenons qu’il est difficile de choisir avant le procès. Pour cette raison, nous offrons un service de garantie de confort oreiller (sauf l’option avec un siège boutonné). Les alternatives recommandées sont énumérées ci-dessous, mais nous pouvons également utiliser différentes remplissages / densités sur demande.

MOUSSE

L’option de mousse offre une très grande force d’assise. Grâce à la composition de mousse à haute densité, il permet également une restauration complète de sa forme plate d’origine. Densité de la mousse : 50-52 kg / m3

FIBRE

Nous recommandons généralement ce produit et ce remplissage est l’option standard pour notre collection Classic. Les coussins en fibre Duratech ™ sont les seuls coussins sur le marché à détenir actuellement l’accréditation FIRA Gold Award. Fabriqué d’un polymère de bouteilles en polyester 100% recyclé, les coussins en fibres offrent le meilleur support avec le moins d’effort et une surface magnifiquement courbée. Densité de fibre : 27kg / m3

PLUMES

Le sentiment luxueux de garnitures de plumes de canard est de loin la meilleure option. Puisque les plumes sont un matériau naturel, elles bougeront toujours et donneront au mobilier un aspect traditionnel. Ils ont tendance à relâcher au fil du temps, ce qui nécessite de les tapoter régulièrement. Cette option est légèrement plus chère que la mousse ou les fibres et est standard pour les collections Heirloom, Monochrome et Club. Un peu plus d’effort, mais un choix très traditionnel.

BOUTONNE

Le siège boutonné est une option de siège solide qui continue à partir du dossier et des accoudoirs. Il fournit un niveau beaucoup plus élevé de stabilité de siège, mais est extrêmement confortable en raison d’une semelle intérieure supplémentaire à l’intérieur de la tapisserie du meuble.

Quelle est la différence entre les cuirs Antiqued et Hand-coloured ?

QUESTION :

Il y a une bonne différence de prix entre votre cuir “Antiqued” et “Hand-coloured”. Pourquoi est-ce exactement ?

REPONSE :

Tous les cuirs Fleming & Howland sont fabriqués des mêmes peaux de haute qualité, mais c’est le temps qu’il faut pour faire la patine en cuir qui fait toute la différence.

La collection Classic propose une méthode plus rapide et plus moderne avec du cuir « Antiqued », tandis que les collections Heirloom, Monochrome et Club utilisent le cuir « Hand-coloured », plus élaboré.

Cuir « Antiqued » :

La peau est pré-teinte avant d’arriver dans l’atelier, puis vieillie en frottant délicatement la couche de finition. Un joint final est ensuite appliqué pour assurer la protection et fournit également une légère brillance. Pour cette raison, un classique Chesterfield donne un caractère et la chaleur qui est la bienvenue dans chaque maison.

Cuir « Hand-coloured » (coloré à la main) :

Les couleurs développées par Fleming & Howland sont doucement massées dans le cuir à la main et séchées. Ce processus est répété au moins 6 fois pour obtenir une belle patine. Parce que les colorants sont absorbés à des intensités différentes sur les différentes parties de la peau, de nombreuses caractéristiques originales deviennent visibles, assurant que chaque pièce est unique et distinctive.

Gamme en cuirs « Crackle »

La série cuir “Crackle” a été spécialement conçue pour une finition vieillie et contemporaine. Ils sont à grains entiers naturellement avec des cicatrices, des morsures et des égratignures. Plein de caractère et très durable.

Exemples:

William ‘King’ – Crackle Tan

 

Kingston 3 places – Crackle Brown

Recommandation de couleur pour correspondre aux tons de bois

QUESTION :

J’essaie d’avoir une couleur rustique-fumée-intemporelle-très traditionnelle, si vous comprenez ? Les planchers, le lit et les étagères sont en chêne. Quelle couleur de cuir pourriez-vous recommander ? Ils ont beaucoup de couleurs et je ne suis pas très bon à la sélection. J’apprécie beaucoup votre aide.

REPONSE :

La couleur la plus traditionnelle pour matcher d’autres bois dans votre pièce serait notre cuir de châtaigne teint à la main, un cuir unique avec une riche patine. Plus d’informations sur la façon de teindre notre cuir à la main peuvent être trouvées ici.

Une option plus audacieuse est le cuir de tabac vieilli. Cette couleur de cuir n’est pas trop claire ni trop sombre pour compléter tous les tons de bois.

Si vous les souhaitez, nous vous enverrons des échantillons.

Quelle qualité de cuir utilisons-nous ?

Collection de cuir « Antiqued »

Principalement utilisé pour nos meubles classiques. Cuir de grain finement corrigé avec une couche supérieure antique.

Une fois les meubles sont rembourrés, cette couche de finition peut être enlevée dans les zones qui libèrent la couleur plus claire en dessous pour lui donner un aspect plus ancien. Ce cuir vieillira en outre avec l’utilisation et montrera plus de l’amorce au fil du temps.

Informations sur le cuir :

Taille de la pièce 4,5 m², épaisseur d’environ 1,2 mm

 

Cuir « Hand-coloured » (coloré à la main)

Un cuir plein aniline pleine fleur doux, qui est utilisé spécialement pour la coloration à la main. Les colorants sont mélangés et doucement massés dans le cuir, qui peut ensuite sécher. Ce processus est répété au moins six fois pour obtenir une belle patine. Parce que les colorants sont absorbés à des intensités différentes sur différentes parties de la peau, les caractéristiques originales de la peau assurent que chaque pièce est unique et distinctive. Le cuir pleine aniline, l’état le plus organique de la peau, montrera toujours des cicatrices et des taches sévères. Dans les zones d’utilisation fréquente, telles que le siège et le bras, les huiles naturelles bougent et provoquent un éclaircissement de la couleur. Ceci est le cours naturel du cuir coloré à la main et ne devrait pas être considéré comme une tache.

Informations sur le cuir :

Taille de la pièce 4,5 m², épaisseur d’environ 1,2 mm

 

Collection de cuir « Crackle »

Spécialement conçu pour une finition vieillie et contemporaine. C’est un cuir pleine fleur semi-aniline plein de caractère avec des cicatrices, des piqûres et des égratignures. Très résistant. Un cuir pleine fleur naturel avec un léger effet de traction, ce qui signifie que lorsqu’il est étiré, le cuir s’éclaircit à la couleur de la couche sous-jacente, donnant un contraste agréable de teintes.

Informations sur le cuir :

Taille de la pièce 4,5 m², épaisseur d’environ 1,2 mm

 

Collection de cuir « Silk »

Cuir pleine fleur et aniline complet avec surface cirée. Egalement avec une légère caractéristique de traction, c’est-à-dire que le cuir, lorsqu’il est étiré, s’éclaircit à la couleur de la couche sous-jacente, donnant un contraste plaisant de teintes.

Informations sur le cuir :

Taille de la pièce 4,5 m², épaisseur d’environ 1,2 mm

Ces canapés sont-ils tous faits à la main en Angleterre ?

QUESTION :

Les canapés sont-ils tous faits à la main en Angleterre ?

RÉPONSE :

Tous les meubles Fleming & Howland sont fabriqués au Royaume-Uni sous la certification standard de Chesterfield. Pour plus d’informations, visitez www.chesterfields.com.

Liste complète des garanties

Garantie 1 : Garantie à vie

Garantie à vie *. Dans notre atelier travaillent les meilleurs tapissiers, qui se caractérisent par l’expérience dans les méthodes et les conceptions traditionnelles. En combinaison avec les meilleurs matériaux, le résultat est une performance supérieure garantie. Chaque pièce est authentifiée par nos artisans, qui vous assurent d’un véritable produit artisanal britannique.

* basé sur une durée de vie testée de 20 ans pour une utilisation domestique moyenne. S’applique uniquement à un usage non commercial et exclut l’usure naturelle et ordinaire. Les termes et conditions complets sont disponibles sur demande.

Garantie 2 : Votre droit de refuser

À l’arrivée, les meubles seront déballés et vérifiés par vous. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, les articles peuvent être refusés et aucune question ne sera posée. Ils seront entièrement remboursés le même jour.

Garantie 3 : la tranquillité d’esprit

Si ce n’est pas suffisant pour vous convaincre, notre garantie de remboursement de 60 jours vous donne la possibilité de revenir même après avoir reçu votre commande dans ce délai. Après réception de votre demande, la ramasse sera prévu dans les 10 jours ouvrables. Dès qu’ils sont retournés à notre entrepôt et ont été vérifiés, nous vous rembourserons le montant moins les frais de l’enlèvement. Un remboursement complet n’est pas possible si le canapé est abimé ou usé. Il est donc important que le mobilier soit retourné comme nous l’avons envoyé.

Garantie 4 : Remplacement du rembourrage

Un service gratuit qui permet à nos clients d’échanger le rembourrage de coussins pour un autre dans les 60 jours suivant la réception d’une commande*.

* Les termes et conditions s’appliquent comme indiqué ici.

Qu’est-ce qu’une garantie à vie ?

Une garantie à vie (20 ans pour un usage domestique et 10 ans pour un usage commercial) est une garantie structurelle qui couvre la durée de vie moyenne d’un canapé ou d’un fauteuil pour s’assurer que l’article est adapté à son usage. Les pièces telles que les rouleaux, les boutons, les boulons, etc. ainsi que les dommages causés par une utilisation régulière (usure) sont exclus.

En cas de dommages, qu’ils soient occasionnés par un accident ou par l’usure, nous offrons notre soutien à votre tapissier ou votre assurance en mettant à votre disposition les matériaux nécessaires à la réparation. N’hésitez pas à demander plus d’informations à notre service client à travers notre formulaire.

Défaut de fabrication contre l’abrasion

Défaut de fabrication contre l’abrasion

Notre garantie est une garantie structurelle qui couvre la vie d’un canapé ou d’une chaise lors d’une utilisation normale. Cependant, les composants tels que les rouleaux, les boutons, les rivets, etc. ainsi que les dommages dus à l’usure normale sont exclus. Les erreurs sont rares, mais nous prenons toutes les plaintes au sérieux en suivant les procédures ci-dessous.

QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ?

Notre garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dommages au produit causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident. Cela inclut, mais n’est pas limité aux dommages causés par:

Le fait de ne pas tenir compte des instructions d’entretien ou de lavage du produit.
Une utilisation très intensive.
L’usage abusif.
Les produits chimiques.
Les taches – y compris mais sans s’y limiter: aliments, encre, eau de javel, crème solaire, zinc, chlore, etc.
Les animaux.
Modifications apportées au produit par des tiers.

QUELLE EST LA DÉFINITION DE “WEAR AND TEAR” ?

Les meubles Fleming & Howland sont conçus pour durer mais gardez à l’esprit que la pression, l’usage et les produits chimiques affecteront les matériaux naturels. Au fil du temps, les pigments de couleur peuvent changer dans le tissu ou le cuir, souvent en réduisant le ton et la couleur. Les plis autour du boutonnage peuvent s’assouplir et s’ouvrir, en particulier au niveau des zones d’utilisation. Les capuchons des boutons peuvent se desserrer ou se coincer et les coussins de siège peuvent se déformer en raison de la compression de leur remplissage et de l’élasticité du matériau. Ce sont des exemples d’usure normale et non des défauts de fabrication ou de matériaux.

RÉPAREZ-VOUS LES DOMMAGES NON COUVERTS PAR LA GARANTIE?

Nous ferons de notre mieux pour réparer ces articles à un coût proportionnel à l’ampleur des dommages. Fleming & Howland se réserve le droit de déterminer si la réparation est possible et quel en sera le coût. Les frais de réparation doivent être réglés en totalité avant la fin des réparations.

NOTRE CERTIFICATION

Le canapé Chesterfield est de loin le design Britannique le plus iconique en terme de meuble tapissé. L’esthétique visuelle, ainsi que toutes les caractéristiques de base des meubles Chesterfield demeurent inchangées depuis ses origines en 1780.

De nos jours, le design reste distinctif: les canapés Chesterfield du XVIIIème et XIXème siècle que l’on trouve dans les résidences privées à travers le Royaume-Uni sont identiques à ceux produits au XXIème siècle. Ces-derniers, présents autant dans des résidences privées que des institutions de renom. Ils représentent un engagement long-terme sur la qualité, datant de plus de 200 ans.

L’Association des Artisans de Chesterfield (en anglais : Chesterfield Trade Association) assure la continuité du design et des conditions d’utilisation de la marque de certification « Chesterfield ». Ceci, afin que les fabricants, revendeurs et clients puissent être assurés que les éléments de qualités requis sont réunis lorsqu’un meuble ou un service associé est présenté sous le label de certification Chesterfield.

Garantie

Garantie 1 : Garantie à Vie

Tous nos canapés et fauteuils sont garantis à vie*. Notre atelier emploie des artisans de première qualité qui sont fiers d’utiliser des méthodes et un savoir-faire traditionnels. Réalisé avec les meilleurs matériaux disponibles, le résultat est la garantie d’un travail d’excellence. Chaque pièce est authentifiée par notre artisan, vous assurant d’un vrai produit britannique fait-main.

*Basée sur une durée de vie moyenne testée de 20 ans dans le cadre d’une utilisation domestique classique. Cette garantie ne s’applique pas à une utilisation professionnelle et exclue l’usure normale d’utilisation. Termes et conditions sont disponibles sur demande.

Garantie 2 : Votre droit de refuser

Au moment de la livraison, le meuble doit être déballé et inspecté. Si pour quelque raison que ce soit, votre commande ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez la refuser, nous ne vous poserons aucune question.Vous serez remboursé dans l’intégralité.

Garantie 3 : Tranquilité d’esprit

Si cela n’est pas suffisant pour vous convaincre, nous vous offrons la possibilité de renvoyer vos meubles même après les avoir acceptés à domicile. Après réception de votre demande, la collecte sera planifiée dans les 10 jours. Une fois que les articles sont de retour à notre atelier et soigneusement inspectés, nous procèderons au remboursement, moins les frais de collecte. Nous ne pourrons pas vous rembourser si les meubles sont endommagés.

 

Garantie 4 : Garantie de Confort de Coussins

Un service gratuit permettant à nos clients de changer le rembourrage de leur coussins jusqu’à 60 jours, à compter de la date de livraison*.
*Dans le cadre de nos conditions de vente, consultables ici.

Meubles sur mesure ou commandes speciales

Nous ne pouvons accepter le retour de ce type de commandes car elles ont été spécialement créés à votre demande.

 

Retours

Après la réception de votre commande, il est important d’inspecter les marchandises pour tout dommage de transport et de noter tout souci sur le bon de livraison. Les petits incidents sont souvent résolus par l’envoi d’un tapissier chez vous, et vous pouvez donc choisir d’accepter la livraison pour des raisons de simplicité. Si l’article est gravement endommagé, refusez les articles et contactez-nous immédiatement. Quoi que vous choisissiez, nous reprendrons l’article endommagés gratuitement. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Dommages à la livraison

Il est du devoir du client de s’assurer que les articles sont vérifiés à la livraison et de nous informer de tout dommage (conformément à nos termes et conditions). Puisque tous nos meubles sont assurés, nous avons besoin de cette notification pour porter plainte auprès du transporteur.

Accès limité ?

QUESTION :

Nous avons déménagé dans notre nouvelle maison il y a deux semaines et nous avons eu un problème avec la livraison d’un de nos meubles en raison de la taille de l’escalier et de l’ascenseur.

Je vous envoie donc la taille dans l’espoir que notre commande sera prise en compte correctement :

Ascenseur : Hauteur : 200 x Profondeur : 110 x Largeur des portes : 80

Escaliers : 200 hauteur x 90 largeur

REPONSE :

Il est toujours de la responsabilité du client de s’assurer que l’accès est approprié, mais la conception avec les dos bas des Chesterfields cause rarement des problèmes d’accès (d’autant plus que les jambes sont démontables).

Service de livraison en Finlande ?

QUESTION :

J’ai lu les termes et conditions et avant de retourner la commande, veuillez confirmer :

Pour la Finlande, vos prix comprennent-ils la livraison sans frais supplémentaires

Les prix comprennent-ils un service de livraison pour deux personnes ?

Dans le cas improbable où les remplissages d’oreillers doivent être remplacés, facturez-vous plus ou devons-nous payer pour l’expédition ?

REPONSE :

Le prix comprend la livraison et l’emballage sans frais supplémentaires. Pour notre service de livraison en Finlande, jetez un œil ici et consultez le sujet “Autres pays”.

Il n’y a pas de supplément pour la Garantie confort coussin si la demande est faite dans les 60 jours suivant la réception de vos meubles.

Livraison à Hong Kong

Les prix indiqués comprennent l’assurance, l’emballage et la livraison à toute adresse à Hong Kong. Le service de livraison est un service d’une personne et vous devez donc être assuré que vous serez en mesure de déballer les meubles en conséquence et de les transporter à l’appartement. Un service de deux personnes est disponible sur demande (supplément de 10-20% selon l’adresse). Pour les livraisons en dehors de l’UE, les taxes / droits de douane locaux dus au dédouanement ne doivent pas être pris en compte. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Où est ma commande?

QUESTION:

Ça fait un peu plus de 8 semaines et je n’ai pas encore reçu mon canapé. Où est ma commande?

RÉPONSE:

Si vous n’avez pas encore été informé de la date de livraison, votre commande est encore en phase de production. Tous les délais de production sont estimés en correspondant à l’artisanat de nos meubles, mais nous pouvons vous contacter avec une mise à jour. Le cycle de production moyen est d’environ 8 semaines (article personnalisé d’environ 12 semaines). Nous apprécions la qualité plutôt que la vitesse et demandons à nos clients de la patience.

Une fois que votre commande est prête à être expédiée et que le solde a été payé par virement bancaire, nous vous en informerons par e-mail. Après l’expédition, nous vous demandons de prévoir quelques jours pour le transitaire. Ce processus prend généralement 10 jours ouvrables. Pour des raisons pratiques, il n’est pas possible de spécifier la date de livraison exacte à l’avance. Si la date proposée par le transporteur n’est pas favorable, il peut être nécessaire de définir un cadre plus flexible.

Livraison gratuite?

QUESTION:

Je vis dans l’UE. Disons que j’achète un canapé 2 places. Combien de temps prend-il de la commande à la livraison? Et le temps de production est-il différent selon la taille / le cuir? Vos prix incluent-ils la TVA et incluez-vous la livraison?

REPONSE:

Le temps de production est d’environ 8 semaines indépendamment de la taille / couleur et nous permettons encore 10 jours ouvrables pour la livraison (plus longtemps si en dehors de l’UE). Tous les prix incluent la TVA et la livraison.

Livraison

Delivery

Nous personnalisons chaque commande ce qui signifie que nous ne pouvons confirmer de date exacte de livraison avant le stade final de la production. Il faut compter à peu près 8 semaines pour fabriquer un article fait main de haute qualité. Votre patience et compréhension sont donc essentielles. En certaines occasions il nous sera possible de livrer sous ces délais. Merci de nous contacter avant de passer votre commande et de nous informer en avance si vous avez des instructions pour accéder à votre propriété.

Les commandes sont recueillies par notre atelier, et une date de livraison sera organisée dans les 10 jours. Ré-organiser une date de livraison peut prendre 10 jours supplémentaires. Il est donc préférable de garder cette date même si cela signifie s’arranger avec un voisin pour accepter les articles au cas ou vous ne seriez pas disponible. Nous ne sommes pas responsables pour tous retards causés par des livraisons annulées ou tardives.

Comme chaque livraison doit être traitée avec la plus grande attention nous ne proposons pas de livraison rapide. Notre priorité est de livrer vos meubles de manière professionnelle et en toute sécurité.Toutes les livraisons doivent être vérifiées et signées pour valider votre police de renvoi.

 


Livraisons en France métropolitaine* et en Belgique

Livraison en France et en Belgique est gratuite. Une fois la commande chez le transporteur, une date de livraison est planifiée. Vous êtes contacté directement pour vérifier que celle-ci vous convient. La livraison est assurée par une équipe de deux déménageurs professionnels qui installent vos meubles et les déballent devant vous. Ils repartent avec les déchets d’emballage. Le délai moyen est de 7 à 10 jours ouvrés.  Si la date de livraison doit être modifiée pour quelque raison que ce soit, il faut compter un délai de 7 à 10 jours supplémentaire. Tout service supplémentaire comme le paiement à la livraison ou l’utilisation d’un monte-meubles est l’objet de frais supplémentaires à votre charge. N’hésitez pas à nous contacter pour en connaitre le détail.

Enfin, bien que les dommages causés aux meubles pendant la livraison soient rares, soyez vigilants à la réception de ceux-ci et vérifiez bien votre commande.

*les livraisons en Corse sont sujet à des frais supplémentaires également à votre charge et que nous vous indiquerons sur demande. Ceux-ci peuvent varier en fonction de votre commande.

 

Pourquoi votre date de livraison est-elle approximative?

Toute nos dates de livraison sont approximatives car tous nos meubles sont faits à la main. Ce délai approximatif de livraison est inscrit sur chaque page de produit. La date exacte vous sera confirmée par notre transporteur environ 2 jours avant la livraison. Veuillez s’il vous plait nous indiquer s’il y a des instructions spéciales pour la livraison.

La date de livraison effective sera directement confirmée par le transporteur dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’expédition*. Pour des raisons pratiques, il n’est généralement pas possible de spécifier un jour / une heure exacte de transport et donc toute date et temps de livraison seront dictés par le transporteur conformément aux trajets programmés. Toutes les conditions spéciales en dehors de notre service gratuit, telles que l’accès restreint, les créneaux horaires restreints ou les services d’expédition rapides doivent être discutés avant toute expedition (des surcharges et des retards peuvent être appliqués).

*4-6 semaines pour livraison hors Europe

Donnez-vous des réductions ?

QUESTION :

Nous sommes très intéressés par l’achat de nombreux articles de votre collection Heirloom. Pourriez-vous s’il vous plaît me donner votre meilleur prix, y compris la livraison et avez-vous des offres spéciales compte tenu de la quantité élevée ?

REPONSE :

Puisque tous nos meubles sont fabriqués sur commande, il n’y a pas de telles réductions. D’autres entreprises peuvent offrir des remises de volume, mais c’est parce que leurs coûts sont plus bas en raison de leur modèle d’entreprise d’une production de masse. Nos prix reflètent l’artisanat, les compétences et la qualité du travail requis pour faire un Chesterfield certifié aux règles et règlements de la Chesterfields Trade Association. Occasionnellement, nous pouvons offrir des articles d’exposition à un prix légèrement réduit, qui sont vendus dans l’état. Merci de contacter la salle d’exposition directement pour plus d’informations.

TVA et taxes locales

Si vous êtes une société enregistrée en dehors du Royaume-Uni, mais dans l’Union européenne, vous êtes exonéré de l’impôt britannique (sauf pour la France car nous sommes une entreprise enregistrée en France). Nous exigeons un numéro d’enregistrement de taxe d’entreprise valide qui correspond à l’adresse de facturation.

Les marchandises livrées en dehors de l’UE sont exonérées de TVA, bien que des taxes locales puissent s’appliquer, normalement payables une fois que les marchandises sont importées dans le pays. En cas de doute, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Est-ce que vos prix sont toute taxe comprise?

Tous les prix indiqués sur le site Internet sont TTC.

Si vous achetez au nom d’une compagnie en dehors du Royaume-Uni mais faisant partie de la communauté Européenne, vous serez exempté de TVA.

Conception de coussin – Surplomb et remplissage

Le surplomb des coussins est une partie importante de la conception de tous les canapés dotés de coussins. Les coussins sont spécialement adaptés pour permettre l’effet de rétraction lorsque la pression est appliquée sur le coussin (en position assise). Si les coussins ne sont pas en surplomb, vous constaterez que vos jambes reposent sur le cadre avant du canapé, ce qui n’est pas très confortable.

Avec le temps et l’utilisation, la forme des coussins s’adaptera à votre taille et à votre poids. Le cuir est un matériau naturel et va s’étirer / se contracter constamment. Le remplissage se déplacera également à l’intérieur du boîtier (en particulier la plume de canard). Nous vous recommandons de ne pas surcharger les coussins car ils sont pré-remplis à un niveau optimal.

Des coussins réversibles sont disponibles sur demande mais conviennent uniquement pour les tissus respirants. Le cuir n’est pas aussi perméable, un panneau en tissu respirant est alors cousu au dos de la housse des coussins pour empêcher le coussin de se rompre. Les cuirs que nous utilisons sont très résistants et une option réversible n’est donc pas nécessaire.

Vendez-vous des chaises longues ?

Notre modèle Farringdon correspond le plus à une chaise longue Chesterfield (un tabouret est vendu séparément)

Fabrication sur mesure vs modèles standard

Fleming & Howland produit tout dans son usine au Royaume-Uni, ce qui signifie que des variations dans les tailles, les options, le design et le rembourrage sont possibles. Un article de la collection Classic avec un cuir de notre collection Heirloom, par exemple, est une option sur mesure.

Si nos articles ne sont pas commandés avec les options standard appropriées, ils sont considérés comme sur mesure. Si ces articles seront commandés, ils ne peuvent pas être retournés chez nous. Cependant, toutes les autres garanties s’appliquent quand-même.

Dimensions du produit et informations

Les dimensions du meuble fait à la main est toujours approximatif. Chacun de nos produits diffuse des plis et des caractéristiques d’étirement différents et peut être légèrement rembourré différemment et avoir des différences de taille jusqu’à 6 pouces.

Pour des conceptions sur mesure, s’il vous plaît contactez-nous et laissez-nous savoir la largeur maximale. Dans ces cas, nous aimerions nous assurer que l’article ne dépasse pas ces dimensions.

Pour afficher les dimensions d’un produit particulier, recherchez l’article sur notre site Web, faites défiler jusqu’au bas de la page et passez la souris sur l’article. Cliquez sur la petite icône “i” pour ouvrir une fenêtre pop-up.

Canapé d’angle Kingston

QUESTION :

Je suis intéressé par un canapé Kingston Chesterfield de la collection Classic – canapé d’angle en cuir. Pouvez-vous fournir un devis pour Nashville TN, 37203, USA? Aussi à la recherche de la taille, etc.

RÉPONSE :

Descendez vers le bas de la page du modèle afin de trouver les dimensions. Tous les prix incluent déjà les taxes et la livraison à n’importe quelle adresse américaine.

Quelles options ai-je avec un canapé d’angle Chesterfield ?

QUESTION :

J’ai quelques questions à propos du canapé d’angle Chesterfield : quels sont les modèles et où peut-on installer le Stamford pour qu’il n’y ait qu’un seul coussin dans le coin ? Dans les images il y a deux coussins qui pourraient le rendre moins confortable ?

La configuration peut-elle être modifiée par rapport à celle illustrée sur la photo et les dimensions peuvent-elles être modifiées ?

Pouvons-nous choisir parmi tous de vos cuirs offerts ?

RÉPONSE :

Les modèles disponibles incluent Stamford, Kingston et Farringdon. D’autres modèles peuvent être considérés sur demande.

Deux coussins n’affectent pas le confort (si vous êtes assis à l’endroit où les deux coussins se rencontrent, il n’y a presque pas de ou aucune différence). Il s’agit donc plus d’un problème esthétique et nous pouvons l’adapter à vos besoins, si nécessaire.

Les configurations de pages opposées et le redimensionnement sont possibles. Donnez-nous simplement la taille du coin que vous devez remplir, et nous vous fournirons des dessins que vous nous donnerez ensuite.

Chacun de nos cuirs peut être appliqué à n’importe lequel de nos modèles. Le prix peut varier en fonction de la couleur sélectionnée. Par conséquent, vous devez spécifier cela en contact, afin que nous puissions vous envoyer un devis correspondant.

Petit ou grand tabouret correspondant à mon Cromwell Chesterfield ?

QUESTION :

J’ai acheté un Cromwell 3 places et je veux un tabouret correspondant. Pouvez-vous me dire quelles sont mes options ?

RÉPONSE :

Nous recommandons le tabouret Kingston montré ci-dessous, qui a une taille standard de : hauteur 49 cm x largeur 80 cm x profondeur 60 cm. Nous pouvons modifier la ligne de devant afin qu’il s’adapte mieux à votre canapé existant. Nous pouvons également produire des tailles individuelles sur demande.

Fonction canapé-lit ?

QUESTION :

Pouvez-vous nous donner des informations sur la fonction du canapé-lit ? Qualité, durabilité, poids, confort, utilisation à court terme ou à long terme, etc. ?

RÉPONSE :

Le canapé avec fonction de couchage est disponible pour les modèles Stamford, William & William Blake. Le mécanisme est très facile à utiliser par une personne grâce à son système de pliage triple.

Un canapé régulier 2 places est conçu pour environ 85 kg et un canapé 3 places pour environ 95 kg. Grâce au mécanisme supplémentaire de fonction de canapé-lit, il est possible d’ajouter 50 kg supplémentaires, car il s’agit d’un mécanisme en acier très stable. Tous les composants et leur qualité de construction sont inclus dans nos garanties. Ls canapé-lit en général est conçu pour une utilisation occasionnelle et ne doit pas être utilisé comme un remplacement d’un lit régulier.

En ce qui concerne les tailles de matelas, la largeur du matelas sur un canapé 4 places est 155 cm, sur un canapé 3 places 125 cm et sur un canapé deux places, il se trouve un matelas de 75 cm de largeur.

Veuillez suivre ce lien externe pour plus d’informations sur le mécanisme de cette fonction.

Les boutons ne sont pas placés droit à certains endroits. Est-ce que c’est une faute ?

QUESTION :

La position des boutons et la profondeur des rides sont différentes dans certaines zones. Pourquoi ne sont-ils pas uniformes ?

REPONSE :

Le placement des boutons est déterminé par les plis dans le cuir et la position du cadre intérieur. En ce sens, certains boutons peuvent être positionnés plus haut que d’autres. Nous vous assurons que ce n’est pas au défaut au canapé et ce n’est pas une erreur. Au contraire, ces anomalies témoignent d’un Chesterfield plié à la main.

Est-ce que la chaise de bureau Lord rentre sous notre bureau …

QUESTION :

Je me renseigne sur la chaise pivotante Chesterfield Lord.

Je voudrais vous demander de me donner les mesures de la hauteur des bras (à partir du sol) afin que nous puissions voir si la chaise rentre sous un bureau que nous avons.

Le siège est-il également réglable en hauteur ?

Nous sommes à Paris en France. Je voudrais savoir si nous sommes exonérés d’impôt ? Ou devons-nous payer des impôts quand ils arrivent dans le pays ?

REPONSE :

La hauteur de la chaise est réglable (mécanisme de levage de gaz) et la hauteur des bras est de 64 cm dans la position la plus basse. Tous les prix incluent la livraison en France et incluent la TVA. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

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