Συχνές ερωτήσεις

  • Certification
  • παράδοση
  • Εγγυήσεις
  • Τρόπος παραγγελίας
  • επιστροφές
  • Tax

OUR CERTIFICATION

The chesterfield sofa is the world’s best-known iconic British design when it comes to upholstered furniture. A highly distinctive visual design, the essential characteristics of chesterfield furniture have been preserved since its origin in 1780.

The design remains distinctive today: antique chesterfield sofas of the eighteenth and nineteenth centuries found in stately homes across the United Kingdom matches those made in the twenty-first century and proudly displayed in modern homes and institutions as elegant and functional classics. It represents a long-term commitment to quality spanning more than 200 years.

The Chesterfields Trade Association sets out the history of the design and the regulations for use of the chesterfield certification mark, so that manufacturers, retailers and customers can be certain of the criteria required before an item of furniture, or an associated service, can properly be labelled with the Chesterfield™ certification mark.

Παράδοση

Delivery
Παράδοση

Συνεργαζόμαστε με διάφορους μεταφορείς για να παρέχουμε μια υπηρεσία παράδοσης σε παγκόσμιο επίπεδο. Για να διατηρούμε το κόστος της αποστολής χαμηλό, τα περισσότερα οχήματα αφικνούνται με έναν οδηγό. Συνεπώς, είναι απαραίτητο να υπάρχουν τουλάχιστον δύο άτομα που θα βοηθήσουν στη μεταφορά των επίπλων εντός της οικίας σας. Τυχόν πρόσθετες υπηρεσίες, όπως ένα δεύτερο άτομο ή η απομάκρυνση συσκευασιών, υπόκεινται σε πρόσθετη τιμολόγηση και πρέπει να ζητηθούν προκαταβολικά.


Παραλαβή από το εργαστήριό μας

Οι πελάτες είναι ευπρόσδεκτοι να παραλαμβάνουν τα αντικείμενά τους απευθείας από το εργαστήριό μας. Φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως αφού στείλετε την παραγγελία σας, ώστε να σας αποζημιώσουμε για τυχόν έξοδα αποστολής. Μόλις τα αγαθά φύγουν από το χώρο μας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για ζημιές που μπορεί να συμβούν κατά τη μεταφορά.

Γιατί είναι η αποστολή προσεγγιστική;

Δίνεται ειδική εντολή για την παραγγελία σας, γεγονός που σημαίνει ότι δεν θα μπορούμε να καθορίσουμε μια ημερομηνία αποστολής μέχρι το τελικό στάδιο της παραγωγής. Απαιτούνται περίπου 8-12 εβδομάδες για την κατασκευή ενός χειροποίητου προϊόντος υψηλής ποιότητας και, συνεπώς, η υπομονή και κατανόησή σας αποτελούν ουσιαστική απαίτηση.

Πού είναι το εκθετήριο;

Τα εκθετήρια βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο (Λονδίνο και Μάντσεστερ), τις ΗΠΑ, την Ισπανία, τη Γερμανία και τη Γαλλία. Οι επισκέψεις πραγματοποιούνται κατόπιν ραντεβού. Για το λόγο αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω λεπτομέρειες:  appointment@fleminghowland.com

Εγγυήσεις

Εάν πρόκειται για την πρώτη φορά που αγοράζετε έπιπλα μέσω ταχυδρομικής παραγγελίας, κατανοούμε ότι μπορεί να είστε αρκετά διστακτικοί. Για αυτόν ακριβώς το λόγο προσφέρουμε τις ακόλουθες εγγυήσεις:


Εγγύηση 1: Εγγύηση εφ’ όρου ζωής

Όλα τα έπιπλά μας φέρουν μια παγκόσμια εγγύηση εφ’ όρου ζωής*. Στο εργαστήριό μας εργάζονται οι καλύτεροι ταπετσιέρηδες επίπλων, που υπερηφανεύονται για τις παραδοσιακές μεθόδους και σχέδια. Σε συνδυασμό με τα καλύτερα υλικά που υπάρχουν, το αποτέλεσμα είναι ένα εγγυημένο έργο υπεροχής. Κάθε κομμάτι πιστοποιείται από τον τεχνίτη μας, ο οποίος διαβεβαιώνει ότι πρόκειται για ένα αληθινό βρετανικό χειροποίητο προϊόν.

*βάσει μιας δοκιμασμένης διάρκειας ζωής των 20 ετών, με μέση οικιακή χρήση. Ισχύει μόνο για μη εμπορική χρήση και εξαιρείται η φυσική εύλογη φθορά. Διατίθενται οι πλήρεις όροι και προϋποθέσεις κατόπιν αιτήματος.

 

Εγγύηση 2: Δικαίωμα άρνησης

Κατά την άφιξη, το έπιπλο αποσυσκευάζεται και επιθεωρείται γιά την έγκρισή σας. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε ευχαριστημένοι με την επιλογή σας, μπορείτε να αρνηθείτε τα αντικείμενα, χωρίς περαιτέρω ερωτήσεις. Στη συνέχεια, επιστρέφονται πλήρως τα χρήματά σας την ίδια ημέρα.

 

Εγγύηση 3: Ψυχική ηρεμία

Με τη μοναδική μας πολιτική επιστροφής 60 ημερών, μπορείτε να επιστρέψετε τα αντικείμενα ακόμη κι αφού τα δεχτήκατε στην οικία σας. Αφού αναγνωρίσουμε το αίτημά σας, η συλλογή θα προγραμματιστεί εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μόλις τα αντικείμενα επιστρέψουν στο εργαστήριό μας και τα επιθεωρήσουμε εξ ολοκλήρου, θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων μείον οποιωνδήποτε εξόδων συλλογής. Δεν θα μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας για τα αντικείμενα, εάν υπάρχουν ενδείξεις ζημιάς ή κακής χρήσης. Συνεπώς, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι τα έπιπλα επιστράφηκαν στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν. Θα πρέπει να υπάρχει η αρχική συσκευασία ή ισοδύναμη συσκευασία.

 

Αντικείμενα κατά παραγγελία ή ειδικές παραγγελίες.

Λυπούμαστε, αλλά δεν είμαστε σε θέση να αποδεχτούμε την επιστροφή των συγκεκριμένων αγαθών επειδή έχουν κατασκευαστεί ειδικά κατόπιν αιτήματός σας.

 

Τρόπος παραγγελίας

Step 1: Samples

Προκειμένου να εγκρίνετε το χρώμα, φροντίστε να ζητήσετε ένα από τα δωρεάν χρωματολόγιά μας ή, εναλλακτικά, να αγοράσετε ένα από τα βιβλία δειγμάτων μας (με επιστροφή χρημάτων κατά την επιστροφή τους). Είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι, επειδή χρησιμοποιούμε φυσικά υλικά, το χρώμα μπορεί να διαφέρει από το αρχικό δείγμα.

Step 2: Secure Online

Ο καλύτερος τρόπος να στείλετε την παραγγελία σας είναι μέσω του ασφαλούς online συστήματος παραγγελιών μας. Εναλλακτικά, μπορείτε βεβαίως να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικώς.

deposit-icon
Step 3: 50% Deposit

Επειδή όλα τα έπιπλά μας είναι χειροποίητα και κατά παραγγελία, απαιτείται μια μη επιστρεπτέα 50% προκαταβολή. Για να αποφευχθούν οι άσκοπες καθυστερήσεις, η διεκπεραίωση για την πληρωμή του υπολοίπου γίνεται αυτόματα όταν ολοκληρωθεί η κατασκευή των αντικειμένων.

Αποδεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες, τραπεζικές επιταγές σε Sterling ή Euro και διατραπεζική μεταφορά με άμεση καταβολή. Εάν οι πληρωμές γίνονται με τραπεζικό έμβασμα, η αποστολή μπορεί να καθυστερήσει μέχρι 2 επιπλέον εβδομάδες. Όταν οι παραγγελίες γίνονται online, αυτές επιβεβαιώνονται αυτόματα. Εάν η παραγγελία γίνεται μέσω fax, ταχυδρομείου ή τηλεφώνου, πάντα θα την επιβεβαιώσουμε εγγράφως μέσω email ή ταχυδρομείου (εάν δεν παρέχεται email).

Step 4: Check

Σε αυτό το στάδιο, είναι πολύ σημαντικό να ελέγξετε ότι τα αντικείμενα που έχετε παραγγείλει είναι τα σωστά. Δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη εάν οι παραγγελίες είναι λανθασμένες μετά από τη διαδικασία ελέγχου.

Επιστροφές

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, είναι σημαντικό να επιθεωρήσετε τα αγαθά για τυχόν ενδείξεις ζημιάς κατά τη μεταφορά και να αναφέρετε τυχόν προβλήματα στον οδηγό ώστε να τα σημειώσει. Για την επίλυση των μικρών περιστατικών, συνήθως επισκέπτεται ένας ταπετσιέρης την οικία σας. Συνεπώς, ίσως αποφασίσετε να δεχτείτε την αποστολή με παράδοση προς διευκόλυνσή σας. Εάν τα αντικείμενα έχουν υποστεί μεγάλη ζημιά, αρνηθείτε την παραλαβή τους και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Ό,τι κι αν αποφασίσετε, θα δεχτούμε οποιαδήποτε κατεστραμμένα αντικείμενα και θα τα αντικαταστήσουμε χωρίς χρέωση. Τα θεσμικά δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται.

Συμπεριλαμβάνονται οι φόροι στην τιμή;

Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν το ΦΠΑ του Ηνωμ. Βασιλείου.

Εάν είστε εταιρεία με αριθμό φορολογικού μητρώου εκτός Ηνωμ. Βασιλείου, αλλά εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απαλλάσσεστε του φόρου Ηνωμ. Βασιλείου που περιλαμβάνεται. Θα απαιτήσουμε έναν έγκυρο εταιρικό αριθμό φορολογικού μητρώου που συμφωνεί με τη διεύθυνση τιμολογίου.

Τα αντικείμενα που ταξιδεύουν εκτός ΕΕ απαλλάσσονται της χρέωσης ΦΠΑ, παρότι μπορεί να ισχύουν τοπικοί φόροι οι οποίοι συνήθως είναι πληρωτέοι μόλις τα αγαθά εισέλθουν στη χώρα. Εάν έχετε απορίες, ρωτήστε το τοπικό σας τελωνείο.

Couldn't find the answer?

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.