T&Cs

F&H: Fleming & Howland Ltd. Kestrel Court, Bridgewater Close, Burnley BB11 5TE, United Kingdom Company No. 4510885, USt.-ID-Nr. GB785147891. Produkte: Sofa, Stühle, Hocker sowie alle weiteren Produkte, für die auf der F & H Website zum Kauf geworben wird. Angebot: Ein Dokument das, oder ein Online- Preis der, Produkte und Dienstleistungen von F & H direkt beinhaltet sowie Lieferung, Steuern und rechtlich verbindliche Geschäftsbedingungen berücksichtigt. Preisliste: Eine ausgedruckte oder digitale Produktliste mit den entsprechenden Basispreisen. Die auf der F & H -Website veröffentlichte digitale Preisliste ist gegenüber der gedruckten Version die Gültige und kann unangekündigt geändert und mit Zuschlägen versehen werden. Standard: Produkte, die auf der F & H Homepage, in den spezifischen Größen und Farboptionen auf der entsprechenden Produktseite, veröffentlicht stehen. Maßanfertigung: Produkte, die in Größe, Design, Füllung oder Polsterung maßangefertigt werden, einschließlich COM (eigens Material des Kunden) und somit abweichend vom, auf der F&H Website klassifizierten, ‘Standard’ ist. Heimgebrauch: Nutzung der Möbel in einem privaten Wohnhaus auf permanenter Basis . Kommerzielle Nutzung: Nutzung der Möbel in einem kommerziellen Umfeld oder im öffentlichen Bereich. Lagerräumungs – Artikel: ein Produkt, welches so wie es ausgestellt ist, zu einem reduzierten Preis zum Verkauf steht und weder umtauschbar ist, noch zurückgegeben werden kann. Lieferung nur zum Hafen : ein Liefservice bis zu einem spezifischen Hafen ( Zoll, lokale Steuern und andere Gebühren sind nicht mitinbegriffen). Bordstein: ein Lieferservice bis zur Hauseinfahrt. Ins Haus: ein Zwei-Mann-Service, einschließlich Platzierung des Artikels im gewünschten Raum sowie kurze Inspektion, damit der Kunde den guten Erhalt unterschreiben kann, also auch Beseitigung der Verpackung.

Geschäftsbedingungen

Bestellung 1.0 Mit dem Kauf der Produkte von Fleming & Howland stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen rechtsverbindlich zu, außer schriftlich anders vereinbart. 1.11 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Übereinstimmung mit den Gesetzen aus England und Wales ausgelegt und geregelt. 1.12 Wir behalten uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung, diese AGB zu aktualisieren und zu ändern. Deshalb bitten wir Sie, vor Ihrer Bestellung die aktuelle und geltende Fassung hier auf unserer Website aufzurufen.1.13 Es liegt in der Verantwortung des Kunden zu prüfen, ob alle Auftragsdaten korrekt sind. F & H übernimmt keine Haftung für Kosten, die direkt oder indirekt infolge einer durch den Kunden nicht geprüften Bestellung entstehen. 1.14 Jeglicher unbeabsichtigter Fehler in Angeboten , Preislisten , Rechnungen oder andere Dokumenten, die von F & H ausgestellt sind, werden ohne Haftung von F & H korrigiert. 1.15 Eine Anzahlung von 50% ist notwendig, damit wir mit der Produktion beginnen. Der Restbetrag ist fällig, wenn die Produktion der Ware abgeschlossen ist. Die Ware wird erst ausgeliefert, wenn der gesamte Betrag der Bestellwertes eingegangen ist. 1.16 Sobald die Ware bereit zur Auslieferung steht, wird der Restbetrag automatisch mit derselben Zahlungsmethode wie die Anzahlung in Rechnung gebracht, um Verzögerungen zu vermeiden. Falls Sie eine andere Zahlunsmethode für die Zahlung des Restbetrages wünschen, müssen Sie uns davon vorab schriftlich in Kenntnis setzten. 1.17 Da F&H eine in Großbritannien ansässige Firma ist, werden alle Kreditkartentransaktionen in der GB Pfund Sterling Währung verarbeitet. Der Preis in Ihrer Landeswährung wird daher Schwankungen des Wechselkurses unterlegen sein , was sich auf den Endpreis auswirken kann. F&H übernimmt keine Haftung für Bankgebühren oder andere Kosten, die von der Bank des Kunden oder des Kreditkartenunternehmens aus entstehen. 1.18 Die normale Produktionszeit beträgt 8 Wochen, vom Zeitpunkt des vollständigen Eingangs der Besetellung an, dazu gehört die Bestätigung der Bestellung von Seiten des Käufers sowie des Zahlungseingangs der 50% Anzahlung. Bei Maßanfertigungen variiert die Produktionszeit und wird Ihnen schriftlich bestätigt. 1.19 Manchmal ist es möglich die Produktionszeit zu verkürzen, dies muss jedoch zuvor schriftlich vereinbart werden.

Produkte

2.0 Wegen Beschränkungen im Druckprozess, Variationen von digitalen Bildern und Monitor Genauigkeiten, stellen sie sicher, dass Sie eine Materialprobe anfragen, um die Material-und Farbwahl zu bestätigen. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Farbe des bestellten Sofas eventuell von der Farbe des zugeschickten Musters abweichen kann, da F & H nur natürliche Materialien verwendet. 2.11 Unsere Möbel werden nach Bestelleingang handgefertigt, daher können die endgültigen Abmessungen von den Maßen abweichen, die auf der F&H Website oder auf Gedrucktem veröffentlicht stehen. Mit einer Toleranzvariation von bis zu 6 cm ist zu rechnen. Diese Toleranz kann je nach Modell und Größe variieren. 2.12 Infolge ständiger Verbesserungen und Weiterentwicklungen, behält sich F & H das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung, Elemente der Größe und des Designs zu verändern. 2.13 Unser Leder wird unter Berücksichtigung von natürlichen Eigenschaften von Hand ausgelesen. Jede Tierhaut ist unterschiedlich. Eine schöne und unregelmäßige Veredelung wird erreicht, da die Farbstoffe und Verarbeitungsmaterialien mit unterschiedlichen Tiefen in die Tierhaut eindringen. Merkmale, wie z.B. Narben, Falten, Insektenstiche und Äderchen auf dem Leder sind Merkmal der Individualität und Schönheit der Tierhaut. Diese Unregelmäßigkeiten sollten nicht als Fehler gesehen werden. 2.14 Nutzflächen wie z.B. die Sitzfläche und Armlehnen, hellen sich mit der Zeit und Nutzung farblich auf. Leder ist extrem belastbar und langlebig, ändert sich mit der Zeit und passt sich an. 2.15 Für bestimmte Bereiche des Leders ist es ganz normal, dass es im Neuzustand zu Zeichen der Ausdehnung kommt, diese werden sich während der Lebensdauer der Möbel verfeinern, ein natürliches Qualitätsmerkmal von feinen Ledermöbeln. Stoffe 2.16 Einige Stoffe weisen natürliche Eigenschaften auf. Samt, weist z.B. unterschiedliche Farbschattierungen, Zerknautschungen und Druckstellen auf, einmalige Eigenschaften . Stoffe, die für Polstermöbeln ausgewählt sind, können eine etwas andere Beschaffenheit und Erscheinung haben als diejenigen, die meterweise gekauft werden, da sie feuerbeständig gemacht worden sind. Keine dieser Eigenschaften ist ein Zeichen von frühzeitigem Verschleiß. Es handelt sich um natürliche Eigenschaften, die die Produktqualität nicht vermindern. 2.17 Zur regulären Reinigung und Erhaltung der Ledermöbel, nutzen Sie ab und zu zur Entstaubung jediglich ein feuchtes Tuch. Serienmäßig produzierte Cremes oder Pflegemittel sind nicht empfehlenswert und können dem Leder sogar schaden. Falls angewendet, gefährdet dies die Garantie.2.18 Flüssigkeiten sollten schnell mittels eines sauberen Tuches entfernt werden. Schweiß kann das Leder beeinträchtigen. Insbesondere können sich Farbverluste und Risse bilden . 2.19 Es ist die Verantwortung des Kunden, die Möbel in einer sicheren Umgebung zu positionieren. Sie sollen immer vor direktem Sonnenlicht geschützt werden, da dieses den natürlichen, kontinuierlichen Verfärbungsprozess beschleunigen wird. Ledermöbel sollen niemals mit Heizungsquellen, wie, z.B. Heizkörper in Kontakt kommen. 2.20 Vermeiden Sie es am Rand der Kissen oder Polsterung und auf den Armen zu sitzen, da dies zur unregelmäßiger Abnutzung und Verziehung des Füllmaterials und des Leders führen kann. 2.21 Bestimmte nicht‐farbechte Kleidungsstücke, wie z.B. Jeans können beim regelmäßigen Kontakt mit hell ‐gefärbten Leder Schmutzflecken verursachen. 2.22 Jede Bestellung, die wir verschicken, wird für eventuelle weitere Bestellungen in der Zukunft archiviert. Da Leder und Textilien mit fortschreitendem Alter und Nutzung erhellen, können wir einen ganz genaue Kompatibilität der Farbe nicht garantieren .

Preise (Privatkunden)

3.0 Endverbraucherpreise enthalten Mehrwertsteuer. 3.11 Alle Endverbraucherpreise beinhalten Verpackungsmaterialien, die die logistischen Anforderungen der Industrie erfüllen. Alle zusätzlichen Anfragen zur Verpackung müssen vorab besprochen und vereinbart werden und es können zusätzliche Gebühren anfallen. 3.12 Insofern nicht anders angegeben, sind Angebote in der Regel für einen Monat ab dem Ausstellungsdatum gültig. 3.13 Eine Bestellung ist vertraglich nur bindend, wenn eine Anzahlung von 50% eingegangen ist und per Email bestätigt ist. Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die Zahlung überwiesen ist. Im Falle von falschen oder vergessenen Überweisungen, übernimmt F&H keine Verantwortung für verloren gegangene Produktionszeit 3.14 Fleming & Howland Ltd bleibt Eigentümer der Ware, bis sie vollständig bezahlt ist. 3.15 Falls nicht anders angegeben, beinhalten Preise keine anfälligen lokalen Steuern oder Zollgebühren. Lesen Sie Klausel 4.13).

Preise (Handelskunde)

3.0 Alle Fachkundenpreise für Handelskunden beinhalten keine MwSt, Zollgebühren oder lokale Steuern. 3.11 Für Bestellungen ab einen Wert von 2000 GBP / 5000 Euro / 8000 USD sind Versandkosten im Preis mitinbegriffen. Für Bestellungen unter diesem Wert, fallen 10% Mehrkosten auf den Bestellwert für den Versand an. 3.12 Insofern nicht anders angegeben, sind Angebote in der Regel für einen Monat ab dem Ausstellungsdatum gültig. 3.13 Eine Bestellung ist vertraglich nur bindend, wenn eine Anzahlung von 50% eingegangen ist und per Email bestätigt ist. Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die Zahlung überwiesen ist. Im Falle von falschen oder vergessenen Überweisungen, übernimmt F&H keine Verantwortung für verloren gegangene Produktionszeit. 3.14 Fleming & Howland Ltd bleibt Eigentümer der Ware, bis sie vollständig bezahlt ist.

Versand

4.0 Versandkosten sind im Produktpreis enthalten, insofern nicht anders angegeben. Die Art der Lieferung ist verschieden und hängt vom Bestimmungsort ab, entweder nur bis zum Hafen, oder bis zur Adresse (Hauseinfahrt) oder ein 2-Mann Lieferservice (bis in das Haus) 4.11 Für Endkunden aus Großbritannien, Irland Frankreich, Spanien und der USA, ist ein 2-Mann Lieferservice bereits im Preis mitinbegriffen. Kunden aus den nicht genannten Ländern werden von einem 1-Mann Lieferservice (Hauseinfahrt) beliefert und müssen sicherstellen, dass eine weitere Person vor Ort ist, die beim Tragen ins Haus und Auspacken behilflich sein kann. . 4.12 Ein 2-Mann Lieferservice ist auf Anfrage für einige Länder hinzubuchbar und mit einem Aufpreis von 10-20% verbunden. 4.13 Bei Lieferungen außerhalb der EU, enthalten Preise keine MwSt, Zollgebühren oder lokale Steuern und müssen eventuell beim Zolleingang vor Ort vom Empfänger gezahlt werden. Bitte prüfen Sie dies bei Ihrer zuständigen Zollbehörde, auch was weitere Informationen betrifft. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Zollbehörde Lieferungen aus Gründen der inneren Sicherheit stoppt und prüft. Da diese Kontrollen außerhalb der Macht des Absenders geschehen, kann F & H für damit eventuell anfallende Zuschläge, nicht verantwortlich gemacht werden. 4.14 Wenn die Lieferung von einer externen Spedition übernommen wird, die nicht von F&H beauftragt ist, ist es die Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Ware im Versandprozess auf Transportschäden geprüft wird. 4.15 Ein paar Tage nachdem Ihre Bestellung von der Spedition abgeholt wurde, werden Sie bezüglich eines Liefertermins kontaktiert. Dies kann bis zu 10 Arbeitstage dauern. 4.16 Da die Auslieferung mit anderen Lieferungen in Ihrer Gegend verbunden wird, teilt Ihnen die Spedition den Tag der Lieferung sowie die ungefähre Lieferzeit mit und kann keine konkreten Terminwünsche Ihrerseits erfüllen. Daher ist empfehlenswert, den angebotenen Termin wahrzunehmen, ansonsten fallen extra Kosten von ungefähr 15% Ihres Warenwerts an, um die Lieferung erneut zu organisieren. Bitte teilen Sie den Transportunternehmen auf direktem Wege rechtzeitig mit, falls Sie den Termin nicht wahrnehmen können. 4.17 F&H kann weder für direkte und indirekte finanzielle Verluste verantwortlich gemacht werden, die durch Verspätungen entstehen, noch für Schäden durch unvorhergesehene Umstände. 4.18 Aus versicherungstechnischen Gründen, sollten Sie bei Ankunft der Lieferung die Ware auspacken, zur Abnahme begutachtet und eventuelle Schäden dem Fahrer direkt mitteilen und schriftlich festhalten. Falls das Entpacken und Begutachten nicht möglich ist, weil der Fahrer nicht so lange warten kann, sollten Sie die verpackte Ware zumindest auf äußere Schäden an der Verpackung prüfen und sich diese notieren lassen. Ansonsten ist der Versicherungsschutz nicht gewährleistet.4.19 Eventuelle Schäden werden entweder vor Ort oder in einer zugelassenen Werkstatt repariert. Unter allen Umständen wird F & H vorab ein Foto des beschädigten Bereichs verlangen, um das Problem intern zu besprechen und entsprechend lösen zu können. Werden keine Fotos eingereicht oder besteht mangelnde Bereitschaft zur Zusammenarbeit, ist F & H nicht mehr verpflichtet bei der Problemlösung behilflich zu sein. 4.20 Haftung für Schäden ist auf den Wert des ursprünglichen Kaufpreises begrenzt. Dies gilt für die Reparatur, Rückerstattung des Geldes oder den Ersatz des Produkts. Rückerstattungen werden nur mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Ankauf vollbracht. 4.21 Sie müssen mit uns im Voraus inforrmieren , ob die Zufahrt zu ihrer Straße eingeschränkt ist, da in diesem Fall ein Lieferaufpreis möglicherweise anfällig ist.

Garantie

5.0 Fleming & Howland folgt den Richtlinien und Standards, die durch die Chesterfields Trade Association 2015 festgelegt sind. Alle Chesterfields sind zertifiziert, wenn Sie die Vorschriften und Regelung erfüllen, die durch die Chesterfields Trade Association festgelegt sind. Lesen Sie hier. 5.11 Der Garant ist Fleming & Howland Ltd. Kestrel Platz, Bridgewater Close, Burnley BB11 5TE , Großbritannien. Garantien sind nicht übertragbar. . 5.12 Die Innenrahmen Garantie beträgt 10 Jahre für kommerziellen Gebrauch und 20 Jahre für den durchschnittlichen Hausgebrauch . Es handelt sich hierbei um eine Garantie auf die Struktur des Möbelstücks, welche die durchschnittliche Lebensdauer eines Sofas oder Sessels abdeckt, um eine zweckgemäße Nutzung sicherzustellen. Komponenten wie Rollen, Knöpfe, Ziernägel usw. sowie Schäden durch regelmäßige Nutzung (Verschleiß) sind von der Garantie ausgeschlossen. Die lebenslange Garantie gilt für alle Käufe am oder nach dem 1. September 2013 . 5.13 Gemäß Klausel 5.19 , 5.20 und 5.21 haben alle Kunden das Recht, die Lieferung nach dem Auspacken und Prüfen der Ware zu verweigern. Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Stunden mit der gleichen Zahlungsart wie der Ankauf verbracht. 5.14 Nach Annahme der Lieferung, haben Kunden das Recht, die Ware innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt gemäß Klausel 5.17 zurückzugeben. 5.15 Nach Bestätigung der Rückgabe der Ware, wird eine Abholung innerhalb von 10 Tagen vereinbart. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn es irgendwelche Anzeichen von Beschädigung oder starker Abnutzung der Ware gibt. Es ist daher wichtig sicherzustellen, dass die Möbel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden. 5.16 Die Ware sollte in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zur Abholung bereit stehen. Die Lieferfirma kann die Abholung verweigern, wenn Verpackungsstandards nicht erfüllt sind. 5.17 Rückerstattungen werden in voller Höhe vollbracht, abzüglich der anfallenden Lieferkosten für den Rückversand, über die Sie vorab informiert werden. Abholgebühren fallen nicht an, wenn Sie die Annahme Ihrer Bestellung bei der Lieferung verweigert haben. 5.18 In jedem Fall haftet der Kunde für die Beschaffenheit der Ware, bis diese abgeholt wird. . 5.19 F & H akzeptiert keine Stornierung oder Rückgabe einer Bestellung mit einem Wert von über £ 10.000 .5.20 F&H akzeptiert keine Stornierung oder Rückgabe einer Maßanfertigung, oder eines nicht standardgemäßen Produktes, da dieses spezifisch für Sie angefertigt wurde. 5.21 Lieferungen von Bestellungen von Händlern und Geschäftskunden, von Lager-und Showroombeständen sowie Ausverkaufsmodellen können nicht abgelehnt oder zurückgegeben werden. Alle Lager oder Ausverkaufs Möbel werden so wie im Ausstellungsraum oder auf dem Foto gesehen verkauft und können nicht zurückgenommen werden. 5.22 Die Garantien gelten nicht bei von Kunden eigens angelieferten Material, bei üblicher Abnutzung, Vernachlässigung, Missbrauch , versehentliche Beschädigung oder bei Verlust durch dritte Parteien. 5.23 Die Kissen Komfort-Garantie ist ein kostenloser Service, der es Kunden ermöglicht, die Kissenfüllungen über Postwegen innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Bestellung auszutauschen. 5.24 Die Kissen Komfort-Garantie gilt für Ausführungen mit herausnehmbaren Feder-, Fasern- und Schaumfüllungen aus verschiedenen Zusammensetzungen und ist auf 2 Austauschmöglichkeiten innerhalb der Frist von 60 Tagen begrenzt, damit der gewünschte Komfort zu gewährleistet wird . 5.25 Keine der oben genannten Bedingungen beeinflusst Ihre gesetzlichen Rechte nach britischem Recht. 5.26 Im Schadensfall wenden Sie sich bitte an die Geschäftsstelle und schicken Sie eine Problembeschreibung und Fotos, die das Problem zeigen. Falls dies nicht geschieht und auch bei mangelnder Bereitschaft in der Schadensaufklärung , ist F&H nicht verpflichtet zu einer Lösung zu verhelfen. 5.27 Die Antrag wird anschließend bearbeitet und ein Inspektionsbericht mit Handlungsempfehlungen wird vorgestellt. 5.28 F & H wird sich bemühen den defekten Artikel zu reparieren oder wenn nötig, kostenfrei zu ersetzen. Rückerstattungen werden nur angeboten, wenn ein geeigneter Ersatz oder die Option der Reparatur nicht verfügbar ist.

Datenschutz, Datenschutzrichtlinien & GDPR

6.0 F & H betreibt und pflegt die Website aus England. Dementsprechend werden Ansprüche oder Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit den Produkten von F & H, durch Gesetze aus England & Wales verwaltet. 6.11 Alle persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit dem Data Protection Act 1998 verarbeitet.6.12 F&H nimmt den Datenschutz seiner Kunden sehr ernst. Die F & H Website können Daten über Sie aus einer Vielzahl von unterschiedlichen Quellen erhalten, einschließlich Formularen, Anfragen zu Rückrufen, Feedback-Formularen, die Verwendung von Cookies und Tracking-Auftragshistorien. Daten werden nur gesammelt, wenn es F&H ermöglicht, ein besseres Surferlebnis und letztendlich einen besseren Service für Kunden anbieten zu können.6.13 F & H verkauft, tauscht oder vermietet keine dieser Informationen an Dritte. Alle Daten werden vertraulich behandelt und nur genutzt, um eine bessere Nutzererfahrung zu erreichen. 6.14 Alle Online-Einkäufe sind verschlüsselt. Kreditkartendetails werden über eine sichere Verbindung namens Secure Sockets Layer oder SSL verarbeitet. SSL verschlüsselt Daten und bricht sie in kleine Stücke, sodass die Informationen durch niemanden gelesen werden kann.

Referenzen

The Furniture Ombudsman: Eine unabhängige Non-Profit-Organisation, die bei der Bereitstellung von alternativen Streitschlichtungsdienstleistungen für Verbraucher und Einzelhändler, in der Möbel, Heimwerker und Bodenbelag Branche, spezialisiert ist: http://www.thefurnitureombudsman.org/

Chesterfields Trade Association Ltd: Ein Handelsorganisation, die Qualitätsmaßstäbe und Maßstäbe in der Handwerkskunst eines authentischen Chesterfields setzt. Mitglieder können nur Hersteller aus Großbritannien sein, die mit dem Chesterfield Gütesiegel ausgezeichnet wurden:http://www.chesterfields.com