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FAQs

  • Garantien und Zertifizierung
  • Kissenoptionen
  • Leder, Stoffe & Farben
  • Lieferung und Rückgabe
  • Preise und Steuern
  • Produktdesign
  • Wie man bestellt

Werden die Sofas alle in England handgefertigt?

FRAGE:

Werden die Sofas alle in England handgefertigt?

ANTWORT:

Alle Möbel von Fleming & Howland werden im Vereinigten Königreich gemäß der Chesterfields Standard-Zertifizierung hergestellt. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Webseite www.chesterfields.com.

Vollständige Liste der Garantien

Garantie 1: Lebenslange Garantie

Lebenslange* Garantie. In unserer Werkstatt arbeiten die besten Polsterer, die sich durch Erfahrung in traditionellen Methoden und Designs auszeichnen. In Kombination mit den besten Materialien ist das Ergebnis eine garantierte Spitzenleistung. Jedes Stück wird von unseren Handwerkern authentifiziert, welches Ihnen ein echtes britisches handgemachtes Produkt sichert.

* basierend auf einer getesteten Lebensdauer von 20 Jahren bei durchschnittlichem häuslichen Gebrauch. Gilt nur für nichtkommerziellen Gebrauch und schließt natürlichen, gewöhnlichen Verschleiß aus. Die vollständigen Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage erhältlich.

Garantie 2: Ihr Recht, die Annahme zu verweigern

Bei Ihrer Ankunft werden die Möbel ausgepackt und von Ihnen überprüft. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können die Artikel abgelehnt werden und es werden keine Fragen gestellt. Sie werden anschließend am selben Tag vollständig zurückerstattet.

 

Garantie 3: Seelenfrieden

Wenn das nicht genug ist, um Sie zu überzeugen, bietet Ihnen unsere einzigartige 60-Tage Rückgaberecht die Möglichkeit, selbst nach Warenannahme innerhalb dieser Zeit zurückzusenden. Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird die Abholung innerhalb von 10 Arbeitstagen eingeplant. Sobald diese wieder in unserem Lager eingetroffen sind und geprüft wurden, werden wir die Rückerstattung des Betrages abzüglich der Abholung vornehmen. Eine vollständige Rückerstattung ist nicht möglich, sollte das Sofa Schäden oder Abnutzungserscheinungen aufweisen. Es ist daher wichtig, dass die Möbel so zurückgegeben werden wie wir diese verschickt haben.

Garantie 4: Austausch der Kissenfüllung

Ein kostenloser Service, mit dem unsere Kunden die Kissenfüllung innerhalb von 60 Tagen nach Bestellannahme gegen eine andere austauschen können*.

* Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie hier beschrieben.

Was ist eine lebenslange Garantie?

Eine lebenslange Garantie (20 Jahre für den privaten Gebrauch und 10 Jahre für den gewerblichen Gebrauch) ist eine strukturelle Garantie, die die durchschnittliche Lebensdauer eines Sofas oder Sessels abdeckt, um sicherzustellen, dass der Artikel für den Zweck geeignet ist. Ausgenommen sind Teile wie Rollen, Knöpfe, Bolzen usw. sowie Schäden, die durch regelmäßige Benutzung (Verschleiß bzw. Abnutzung) verursacht werden.

Herstellungsfehler vs. Abnutzung

Unsere Garantie ist eine strukturelle Garantie, die die Lebensdauer eines Sofas oder eines Sessels bei normaler Benutzung abdeckt. Es sind jedoch Komponenten wie Rollen, Knöpfe, Nieten usw. sowie Schäden durch normale Abnutzung ausgeschlossen.  Fehler sind selten, aber wir nehmen alle Reklamationen ernst, indem wir die folgenden Verfahren befolgen.

Es kann manchmal schwierig sein festzustellen, ob es sich um Abnutzung oder Herstellungsfehler handelt. In diesen Fällen beauftragen wir eine lokale Reparaturfirma mit der Durchführung einer Vor-Ort-Inspektion, um das Problem zu untersuchen und zu melden. Eine Reklamation kann dadurch entsprechend bearbeitet und Reparaturen ausgeführt werden, um das Problem mit unserem Kundenservice zu lösen.

Zertifizierungen

Das Chesterfield-Sofa ist das weltweit bekannteste britische Design, wenn es um Polstermöbel geht. Die Chesterfield-Möbel sind seit ihrer Entstehung im Jahr 1780 in einem unverwechselbaren visuellen Design erhalten.

Das Design ist bis heute unverkennbar: antike Chesterfield-Sofas aus dem 18. und 19. Jahrhundert, die in den Herrenhäusern Großbritanniens zu finden sind, entsprechen denen des 21. Jahrhunderts und werden in modernen Häusern und Institutionen als elegante und funktionale Klassiker präsentiert. Es ist ein langfristiges Qualitätsversprechen von mehr als 200 Jahren.

Die Chesterfields Trade Association legt die Geschichte des Designs und der Vorschriften für die Verwendung des Chesterfield-Prüfzeichens fest, so dass Hersteller, Händler und Kunden sicher sein können, welche Kriterien erforderlich sind, bevor ein Möbelstück oder ein zugehöriger Service ordnungsgemäß mit dem Chesterfield ™ -Zertifizierungszeichen gekennzeichnet wird.

Garantien

Garantien Falls Sie zum ersten Mal Möbel im Versandhandel kaufen, verstehen wir Ihre Vorsicht. Genau deshalb bieten wir folgende Garantien:


Garantie 1: Lebenszeit Garantie

Alle unsere Mobel tragen eine Lebenszeit* Garantie. Unsere Werkstatt beschäftigt hervorragende Polsterer, die auf ihre traditionellen Methoden und Designs stolz sind. In Verbindung mit den hochwertigsten verfügbaren Materialien entsteht so eine garantierte Spitzenleistung. Jedes Möbelstück ist ein verbürgtes Produkt echter britischer Handwerkskunst.

*Basiert auf einer geprüften Lebensdauer von 20 Jahren mit durchschnittlichen Haushaltsgebrauch. Gilt nicht für Werbungsgebrauch und schliesst natürlichen und gerechten Verschleiss aus. Volle Begriffe und Bedingungen stehen auf Wunsch zu Verfügung.

Garantie 2: Ihr Recht, die Annahme zu verweigern

Bei ihrer Ankunft werden die Möbel entpackt und zur Abnahme begutachtet. Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden mit der Lieferung sein, können Sie die Annahme ohne Wenn und Aber verweigern. Die Rückerstattung erfolgt dann am selben Tag.

Garantie 3: Keine Bedenken

Sollte Sie das noch nicht überzeugen, ermöglicht Ihnen unser einzigartiges 60-Tage-Rückgaberecht die Rückgabe der Waren sogar nach ihrer Annahme bei Ihnen zu Hause. Nach der Bestätigung Ihres Anliegens wird die Abholung der Lieferung innerhalb von 10 Arbeitstagen terminlich festgelegt. Nach Eingang und Begutachtung der Waren leiten wir die Rückerstattung abzüglich der Kosten für die Abholung in die Wege (GB: £30 pro Stück. Außerhalb GB: wie Lieferkosten). Bei Anzeichen von Schäden oder Missbrauch der Waren können wir keine vollständige Erstattung leisten. Daher ist es wichtig, dass die Möbel im selben Zustand wie beim Erhalt zurückgegeben werden.

 

Garantie 4: Sitzkissen Komfort Garantie

Ein kostenloser Service, der es Kunden ermöglicht, die Sitzkissen-Füllungen über Postwegen innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Bestellung auszutauschen.

Maßgefertigte Artikel und Sonderbestellungen

Wir bedauern, die Rücknahme dieser Waren nicht akzeptieren zu können, da sie speziell nach Ihren Wünschen hergestellt wurden.

Ersatzkissenbezüge?

FRAGE:

Wir haben vor ca. 30 Jahren ein Sofa und einen Sessel von Ihnen gekauft. Die Sofakissen sind ziemlich abgenutzt und eine Bezug weist einen Riss auf. Daher wir möchten sie neu polstern. Wie gehen wir damit um?

ANTWORT:

Die Optionen sind, entweder die Bezüge zu reparieren oder diese zu ersetzen. Bitte übersenden Sie uns bitte ein Foto vom Kissen, damit wir eine schnelle Einschätzung und einen Kostenvoranschlag vornehmen können. Welche Option Sie auch immer Sie bevorzugen mögen, bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Alters Ihres Ledersofas immer zu Farbunterschieden kann. Wir werden Ihnen auf jeden Fall ein Ledermuster zukommen lassen, welches von Ihnen befürwortet werden muss.

Welche Kissenoptionen gibt es?

FRAGE:

Welche Kissenoptionen gibt es und wie groß ist die Fülldichte in kg / m3?

ANTWORT:

Komfort ist subjektiv, und wir verstehen, dass es schwierig ist, vor dem Versuch zu wählen. Aus diesem Grund bieten wir einen Kissenkomfort-Garantieservice an (ausgenommen der Option mit geknöpftem Sitz). Empfohlene Alternativen sind unten aufgeführt, aber wir können auch verschiedene alternative Füllungen / Dichten auf Anfrage verwenden.

SCHAUM

Die Schaumoption bietet eine sehr hohe Sitzfestigkeit. Dank der Schaumzusammensetzung mit hoher Dichte bietet es auch eine vollständige Wiederherstellung seiner ursprünglichen flachen Form. Schaumdichte: 50-52 kg / m3

FASERN

Wir empfehlen dieses Produkt in der Regel und dies Füllung ist die Standardoption für unsere Classic-Kollektion. Duratech ™ Faserkissen sind das einzige Kissen auf dem Markt, das derzeit die FIRA Gold Award-Akkreditierung besitzt. Hergestellt aus einem Polymer, das aus 100% recyceltem Polyester-Flaschen hergestellt werden, bieten Faserkissen die beste Unterstützung mit dem wenigsten Aufwand sowie eine schön gewölbte Oberfläche. Faserdichte: 27kg / m3

ENTENFEDERN

Das luxuriöse Gefühl von Entenfederfüllungen ist bei weitem die beste Option. Da Federn ein natürliches Material sind, werden sie sich immer bewegen und den Möbeln einen traditionellen Look verleihen. Sie neigen dazu, im Laufe der Zeit nachgeben, und so regelmäßiges Aufschütteln erfordern. Diese Option ist etwas teurer als Schaum oder Fasern und ist Standard für die Kollektionen Heirloom, Monochrome und Club. Ein wenig mehr Aufwand, aber eine sehr traditionelle Wahl.

GEKNÖPFT

Der geknöpfte Sitz ist eine feste Sitzoption, die von der Rückenlehne und den Armlehnen fortgeführt ist. Es bietet eine viel höhere Sitzfestigkeit, ist aber aufgrund einer zusätzlichen Einlage innerhalb der Polsterung äußerst bequem.

Was ist der Unterschied zwischen “Antiqued” und “Hand-coloured” Leder?

FRAGE:

Es gibt einen ziemlich großen Preisunterschied zwischen Ihrem “Antiqued” und “Hand-Coloured” Leder. Warum ist das genau?

ANTWORT:

Alle Fleming & Howland-Leder sind aus den gleichen hochwertigen Häuten, aber es ist die Zeit, die erforderlich ist, um die Lederpatina herzustellen, die letztlich den Unterschied macht.

Die Classic-Kollektion realisiert schnellere und modernere Polstermethoden mit “Antiqued” -Leder, während die Heirloom-, Monochrome- und Club-Kollektionen das aufwändigere “Hand-Colored” -Leder verwenden.

“Antiqued” Leder:

Die Haut wird vor dem Eintreffen in der Werkstatt vorgefärbt und anschließend durch leichtes Abreiben des Decklacks antiquiert. Eine abschließende Versiegelung wird danach aufgebracht, um einen Schutz zu gewährleisten und was ebenfalls für einen leichten Glanz sorgt. Aus diesem Grund vermittelt ein Classic Chesterfield einen Charakter und die Wärme, die man in jedem Heim willkommen heißt.

“Hand-coloured” (Handgefärbtes) Leder:

Die von Fleming & Howland entwickelten Farben werden von Hand sanft in das Leder einmassiert und getrocknet. Dieser Vorgang wird mindestens 6 Mal wiederholt, um eine schöne Patina zu erhalten. Da die Farbstoffe in verschiedenen Intensitäten auf verschiedenen Hautpartien absorbiert werden, werden viele Originalmerkmale sichtbar, die sicherstellen, dass jedes Stück einzigartig und unverwechselbar ist.

“Crackle”-Lederauswahl

Die Lederserie “Crackle” wurde speziell für ein gealtertes und zeitgemäßes Finish entwickelt. Sie sind vollnarbig natürlich mit Narben, Bissen und Kratzern. Voller Charakter eben und sehr strapazierfähig.

Farbempfehlung passend zu Holztöne

FRAGE:

Ich versuche, eine Farbe zu bekommen, die die rustikal ist -rauchig-zeitlos- sehr traditionell ist, wenn Sie so wollen? Fußböden, Bett und Regale sind aus Eichenholz. Welche Lederfarbe könnten Sie empfehlen? Sie haben viele Farben und ich bin nicht sehr gut in der Auswahl. Ihre Hilfeempfehlung weiss ich sehr zu schätzen.

ANTWORT:

Die traditionellste Farbe, die zu anderen Hölzern in Ihrem Zimmer passt, wäre unser handgefärbtes Kastanienleder, ein einzigartiges Leder mit einer reichen Patina. Mehr Informationen darüber, wie wir unsere Leder von Hand färben, finden Sie hier.

Eine güstigere Option ist das Antiqued Tobacco-Leder. Diese Lederfarbe ist weder zu dunkel noch zu hell, um alle Holztöne zu ergänzen.

Wenn Ihnen diese gefällt, schicken wir Ihnen gerne einige Ledermuster zu.

Welche Lederqualität verwenden wir?

Antiqued Lederkollektion

Hauptsächlich für unsere Classic Möbel verwendet. Fein korrigiertes Narbenleder mit einem antiken Deckschicht.

Nachdem die Möbel gepolstert sind, kann diese Deckschicht in Bereichen abgerieben werden, welches die hellere Farbe darunter freigibt, um diesem ein älteres Aussehen zu geben. Dieses Leder wird zusätzlich mit dem Gebrauch altern und mit der Zeit mehr von der Grundierung zeigen.

Informationen zum Leder:

Stückgröße 4,5 qm, Dicke ca. 1,2 mm

 

Hand-coloured Leder

Ein weiches vollnarbiges, volles Anilinleder, das speziell für die Handfärbung verwendet wird. Farbfärbemittel werden gemischt und sanft in das Leder einmassiert, das dann trocknen kann. Dieser Vorgang wird mindestens sechs Mal wiederholt, um eine schöne Patina zu erhalten. Da die Farbstoffe in unterschiedlichen Intensitäten auf verschiedenen Hautpartien absorbiert werden, sorgen die Originalmerkmale der Haut dafür, dass jedes Stück einzigartig und unverwechselbar ist. Vollanilinleder, das ist der organischste Zustand der Haut, wird immer schwere Narben und Flecken zeigen. In Bereichen mit häufigem Gebrauch, wie Sitz und Arm, bewegen sich die natürlichen Öle und bewirken eine Aufhellung der Farbe. Dies ist der natürliche Verlauf von handgefärbtem Leder und sollte keinesfalls als Makel betrachtet werden.

Informationen zum Leder:

Stückgröße 4,5 qm, Dicke ca. 1,2 mm

 

Crackle Lederkollektion

Speziell für ein gealtertes und dennoch zeitgemäßes Finish entwickelt. Dies ist ein vollnarbiges, Semi-Anilinleder voller Charakter mit Narben, Bisse und Kratzer. Sehr strapazierfähig. Ein natürliches Vollnarbenleder mit einer leichten Pull-up-Eigenschaft, was bedeutet, dass das Leder, wenn es gedehnt wird, sich zu der Farbe des darunter liegenden Schicht aufhellt, was einen angenehmen Kontrast der Farbtöne verleiht.

Informationen zum Leder:

Stückgröße 4,5 qm, Dicke ca. 1,2 mm

 

Seide Leder Kollektion

Vollnarbiges und volles Anilinleder mit gewachster Oberfläche. Ebenfalls mit einer leichten Pull-up-Eigenschaft, d.h., dass das Leder, wenn es gedehnt wird, sich zu der Farbe des darunter liegenden Schicht aufhellt, was einen angenehmen Kontrast der Farbtöne verleiht.

Informationen zum Leder:

Stückgröße 4,5 qm, Dicke ca. 1,2 mm

Retouren

Nach Eingang Ihrer Bestellung ist es wichtig, die Ware auf eventuelle Transportschäden zu untersuchen und eventuelle Probleme auf dem Lieferschein zu notieren. Kleinere Zwischenfälle werden oft gelöst, indem ein Polsterer zu Ihnen nach Hause geschickt wird, und Sie können daher entscheiden, die Lieferung dennoch aus Gründen der Einfachheit annehmen. Wenn der Artikel stark beschädigt ist, lehnen Sie diesen ab und kontaktieren Sie uns sofort. Wie auch immer Sie sich entscheiden, wir nehmen beschädigte Waren kostenlos zurück. Ihre gesetzlichen Rechte sind nicht betroffen.

Schäden bei Anlieferung

Es ist die Pflicht des Kunden, sicherzustellen, dass die Artikel bei der Lieferung überprüft werden und uns einen Schaden entsprechend zu melden (in Übereinstimmung mit unseren AGB). Da alle unsere Möbel versichert sind, benötigen wir diese Benachrichtigung, um eine Reklamation beim Spediteur zu stellen.

Eingeschränkter Zugang?

FRAGE:

Wir sind vor zwei Wochen in unser neues Zuhause eingezogen und hatten wegen der Größe der Treppe und des Aufzugs ein Problem mit der Lieferung eines unserer Möbelstücke.

Ich schicke Ihnen deshalb die Größe, in der Hoffnung, dass unsere Bestellung mit Ihnen uns richtig erreichen wird:

Lift / Aufzug: Höhe: 200 x Tiefe: 110 x Breite der Türen: 80

Treppen: 200 Höhe x 90 Breite

ANTWORT:

Es liegt immer in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass der Zugang angemessen ist, jedoch verursacht das Low-Back-Design des Chesterfields selten Probleme beim Zugang (insbesondere da die Beine abnehmbar sind).

Lieferung nach Finnland?

FRAGE:

Ich habe die AGB gelesen und bevor Sie die Bestellung an zurücksenden, bestätigen Sie bitte:

Für Finnland beinhalten Ihre Preise die Lieferung ohne Aufpreis?

Enthalten die Preise einen 2-Mann-Lieferservice?

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Kissenfüllungen ausgetauscht werden müssen, berechnen Sie mehr oder müssen wir für den Versand bezahlen?

ANTWORT:

Der Preis beinhaltet die Lieferung und Verpackung ohne Aufpreis. Bezüglich unseres Lieferservice nach Finnland, schauen Sie bitte hier nach und überprüfen Sie das Thema “Andere Länder”.

In Bezug auf die Kissenkomfortgarantie fallen für diesen Service keine Zuschläge an, sofern die Anfrage innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Möbel erfolgt.

Lieferung nach Hong Kong

Die angegebenen Preise beinhalten Versicherung, Verpackung und Lieferung an jede Adresse in Hongkong. Der Lieferservice ist ein Einpersonen-Service und muss daher von Ihnen abgesichert werden, dass Sie dazu in der Lage sind, das Möbelstück entsprechend zu entpacken und in die Wohnung zu transportieren. Ein Zwei-Mann-Service ist auf Anfrage erhältlich (10-20% Aufpreis je nach Adresse). Bei Lieferung außerhalb der EU sind lokale Steuern / Zollgebühren, die bei der Zollabfertigung fällig werden, nicht zu berücksichtigen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Zollamt.

Wo ist meine Bestellung?

FRAGE:

Es sind etwas mehr als 8 Wochen vergangen und ich habe mein Sofa noch nicht erhalten. Wo ist meine Bestellung?

ANTWORT:

Wenn Sie über das Lieferdatum noch nicht informiert wurden, befindet sich Ihre Bestellung noch in der Produktionsphase. Alle Produktionszeiten sind geschätzt auf die Handarbeit unserer Möbel abgestimmt, aber wir können Sie mit einem kurzen Update kontaktieren. Der durchschnittliche Produktionszyklus beträgt ca. 8 Wochen (maßgeschneiderte Artikel ca. 12 Wochen). Wir setzen auf Qualität statt Geschwindigkeit und bitten unsere Kunden um Geduld.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist und die Restzahlung per Banküberweisung bezahlt wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Nach dem Versand bitten wir darum, einige Tage für den Spediteur einzuplanen. Dieser Prozess findet normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen statt. Aus praktischen Gründen ist es nicht möglich, das genaue Lieferdatum vorab anzugeben. Wenn das vom Spediteur vorgeschlagende Datum nicht günstig ist, kann es notwendig sein, einen flexibleren Zeitrahmen zu setzen.

Gratisversand?

FRAGE:

Ich lebe in der EU. Nehmen wir an, ich würde ein 2-Sitzer-Sofa kaufen. Wie lange benötigt es von der Bestellung bis zur Auslieferung? Und unterscheidet sich die Produktionszeit je nach Größe / Leder? Sind Ihre Preise inkl. MwSt.? Und enthalten sie Lieferung?

ANTWORT:

Die Produktionszeit beträgt ca. 8 Wochen unabhängig von Größe / Farbe und wir erlauben weitere 10 Arbeitstage für die Lieferung (länger, wenn außerhalb der EU). Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Lieferung.

Lieferung

Delivery
Jeder Auftrag wird eigens angefertigt, daher können wir einen konkreten Liefertermin erst im Endstadium der Produktion festlegen. Die Herstellung eines hochwertigen, von Hand gefertigten Produkts erfordert ungefähr 8 Wochen, daher bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Gelegentlich können wir durch Verkürzen der Herstellungszeit möglicherweise bestimmte Terminwünsche erfüllen – bitte besprechen Sie dies vor Ihrer Bestellung mit uns. Falls es besondere Bestimmungen für die Zufahrt zu Ihrer Wohnanlage gibt, informieren Sie uns bitte vorher.

Ausgeführte Bestellungen werden in unserer Werkstatt zusammengestellt und ein Liefertermin innerhalb von 10 Arbeitstagen wird festgelegt. Da wir diesen mit anderen Lieferungen in Ihrer Gegend verbinden, kann eine Terminverschiebung weitere 10 Tage beanspruchen. Daher ist empfehlenswert, den angebotenen Termin wahrzunehmen, selbst wenn Sie jemand anderen mit der Entgegennahme der Waren betrauen müssen, falls Sie nicht persönlich anwesend sein können. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Arbeitszeit durch verspätete oder ausgesetzte Lieferungen.

Da jede Warensendung mit Sorgfalt durchgeführt werden muss, können wir keine Express-Lieferung anbieten. Es ist unser Hauptanliegen, Ihre Möbel sicher und professionell anzuliefern. Alle Sendungen müssen abgenommen und quittiert werden, damit Ihr Rückgaberecht in Kraft tritt.


Lieferungen

Wir haben Verträge mit verschiedenen Spediteuren und bieten einen weltweiten Lieferservice. Um die Kosten niedrig zu halten, kommen die meisten Fahrzeuge mit einem einzelnen Fahrer. Daher ist es notwendig, dass mindestens zwei Personen vor Ort anwesend sind, um beim Hereintragen der Möbel in Ihr Haus behilflich zu sein. Extraleistungen wie ein zweiter Mann oder die Entsorgung von Packmaterial sind mit Zusatzkosten verbunden und müssen im Voraus angefragt werden.

Abholung in der Werkstatt

Kunden sind höchst willkommen, ihre Waren direkt in der Werkstatt abzuholen. Bitte informieren Sie uns sofort nach Aufgabe Ihrer Bestellung darüber, damit wir Ihnen die Transportkosten gutschreiben können. Haben die Waren einmal unser Firmengelände verlassen, übernehmen wir keine weitere Haftung für mögliche Transportschäden.

Warum wird kein genauer Liefertermin angegeben?

Wir haben Ihre Bestellung nach dessen Eingang in Auftrag gegeben, was bedeutet, dass wir keinen Liefertermin bis zur letzten Produktionsphase festlegen können. Es dauert ungefähr 8-12 Wochen, um ein qualitativ hochwertiges, handgefertigtes Produkt herzustellen, und deshalb ist Ihre Geduld und Ihr Verständnis eine wesentliche Voraussetzung.

Der tatsächliche Liefertermin wird vom Spediteur direkt innerhalb von ca. 10 Arbeitstagen nach Versanddatum bestätigt *. Aus praktischen Gründen ist es in der Regel nicht möglich, einen genauen Tag / Zeit mit dem Beförderer anzugeben, und so wird ein vereinbarter Zeitrahmen vom Beförderer entsprechend seinen geplanten Fahrten vorgegeben. Sonderbedingungen außerhalb unseres kostenlosen Services wie eingeschränkter Zugang, eingeschränkte Zeitfenster oder Express-Kurierdienste müssen im Voraus besprochen werden (es können Zuschläge und Verzögerungen auftreten).

* 4-6 Wochen wenn außerhalb von Europa

Geben Sie Rabatte?

FRAGE:

Wir sind sehr daran interessiert, viele Artikel aus Ihrer Heirloom Kollektion zu kaufen. Könnten Sie mir bitte Ihren besten Preis inklusive Lieferung angeben und haben Sie spezielle Angebote in Anbetracht der hohen Stückzahl?

ANTWORT:

Da alle unsere Möbel auf Bestellung gefertigt werden, gibt es keine solchen Rabatte. Andere Unternehmen bieten möglicherweise einen Mengenrabatt an, aber das liegt daran, dass ihre Kosten aufgrund ihres Massenproduktionsgeschäftsmodells sinken. Unsere Preise spiegeln das handwerkliche Geschick, die Fähigkeiten und die Qualität der Arbeit wider, die zur Herstellung eines Chesterfields erforderlich sind, das nach den Regeln und Vorschriften der Chesterfields Trade Association zertifiziert ist. Gelegentlich können wir Ex-Display- oder Ex-Showroom-Artikel zu einem etwas reduzierten Preis anbieten, die wie gesehen verkauft werden. Bitte kontaktieren Sie den Showroom direkt für weitere Informationen.

Mehrwertsteuer und lokale Steuern

Wenn Sie eine steuerlich registrierte Firma außerhalb Großbritanniens, aber innerhalb der Europäischen Union sind, sind Sie von der inklusiven britischen Steuer befreit. Wir benötigen eine gültige Firmensteuer-Registrierungsnummer, die mit der Rechnungsadresse übereinstimmt.

Waren, die außerhalb der EU geliefert werden, sind von der Mehrwertsteuer befreit, obwohl lokale Steuern anfallen können, die normalerweise zu zahlen sind, sobald Waren in das Land eingeführt werden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Sind Ihre Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Alle Listenpreise sind inklusive der britischen Umsatzsteuer von 20%.

Wenn Sie eine nicht in Großbritannien, aber in der EU registrierte Firma sind, so sind Sie von der inbegriffenen Mehrwertsteuer von 20% befreit. In diesem Fall geben Sie bitte eine gültige Umsatzsteueridentifikationsnummer (UID-Nr.) an.

Warenlieferungen außerhalb der EU sind von der Mehrwertsteuer von 20% befreit, aber es können vor Ort bereits enthaltene Steuern anfallen oder bei der Einfuhr fällige Steuern erhoben werden. In Zweifelsfällen fragen Sie bitte Ihre zuständige Steuerbehörde.

Verkaufen Sie Loungesessel?

Am ehesten einem ‘Chesterfield’ Lounge Chair entspricht das Modell Farringdon (ein Fusshocker ist separat erhältlich)

Maßanfertigung vs Standardmodell

Fleming & Howland produziert alles in seiner Fabrik in Großbritannien, was bedeutet, dass Abweichungen bei Größen, Optionen, Design und Polstermaterial möglich sind. Ein Artikel aus der Classic-Kollektion in einem Leder aus unserer Heirloom-Kollektion ist zum Beispiel eine maßgeschneiderte Option.

Wenn unsere Artikel nicht mit den entsprechendne Standardoptionen bestellt werden, gelten diese als maßgeschneidert. Wenn diese speziell angefertigte Artikel bestellt werden, können diese nicht von uns zurückgenommen werden. Jedoch gelten weiterhin alle anderen Garantien.

Produktabmessungen & -informationen

Aufgrund der handgefertigten Möbel handelt es sich stets um ungefähre Maße. Jedes unserer Produkte wirft andere Falten und Stretchmerkmale und kann ein wenig anders gepolstert sein und Größenunterschiede bis zu 6 cm aufweisen.

Bei Maßanfertigungen kontaktieren Sie uns bitte, und teilen uns die maximale Breite mit. In diesen Fällen möchten wir dafür sorgen, dass der Artikel diese Maße nicht überschreitet.

Um die Abmessungen eines bestimmten Produkts anzuzeigen, suchen Sie den Artikel auf unserer Website, scrollen Sie zum Ende der Seite und bewegen Sie den Mauszeiger über den betreffenden Artikel. Klicken Sie auf das kleine “i” -Symbol, um den ein Popup-Fenster zu öffnen.

Kingston Ecksofa

FRAGE:

Ich bin an einem Kingston Chesterfield Sofa aus der Classic-Kollektion interessiert – Ecksofa in Leder. Können Sie einen Kostenvoranschlag für Nashville TN, 37203, USA bereitstellen? Auch nach der Größe etc. suchend

ANTWORT:

Scrollen bis zum Ende der Produktseite, um die Maße aufzurufen. Alle Preise enthalten bereits Steuern und Lieferung an jede Adresse in den USA.

Welche Möglichkeiten habe ich bei einem Chesterfield Ecksofa?

FRAGE:

Ich habe ein paar Fragen zum Chesterfield Ecksofa: Welche Designs gibt es und wo kann das Stamford so aufgestellt werden, dass es nur ein Kissen in der Ecke gibt? In den Bildern gibt es zwei Kissen, die es weniger bequem machen könnten?

Kann die Konfiguration entgegen dem auf dem Foto gezeigten geändert und können die Maße enbenfalls verändert werden?

Können wir jedes Ihrer angebotenen Leder wählen?

ANTWORT:

Zu den verfügbaren Modellen gehören Stamford, Kingston & Farringdon. Andere Modelle können ggf auf Anfrage berücksichtigt.

Zwei Kissen haben keinen Einfluss auf den Komfort (wenn Sie auf der Stelle sitzen, wo sich die beiden Kissen treffen, gibt es fast keinen bis keinen Unterschied). Es ist daher eher eine ästhetische Frage und wir können diese Ihren Ansprüchen anpassen, falls erforderlich.

Gegenüberliegende Seitenkonfigurationen und Größenänderungen sind möglich. Geben Sie uns einfach die Größe der Ecke an, die Sie ausfüllen müssen, und wir stellen Ihnen Zeichnungen zur Verfügung, die Sie uns anschliessend absegnen.

Jedes unserer Leder kann auf jedes unserer Modelle angewendet werden. Der Preis kann je nach der ausgewählten Farbe variieren. Daher sollten Sie diese bei Kontakt angeben, so dass wir Ihnen ein entsprechendes Angebot zukommen lassen können.

Großer oder kleiner Fußhocker passend zu meinem Cromwell Chesterfield?

FRAGE:

Ich habe ein Cromwell 3-Sitzer gekauft und möchte einen passenden Fußhocker dazu. Können Sie mir bitte sagen, was meine Optionen sind?

ANTWORT:

Wir empfehlen den unten gezeigten Kingston Hocker, der eine Standardgröße von: Höhe 49 cm x Breite 80 cm x Tiefe 60 cm hat. Wir können die Frontlinie abändern, um diesen Ihrem vorhandenen Sofa besser zu entsprechen. Wir können auf Anfrage auch individuelle Größen herstellen.

FRAGE:

Können Sie uns einige Informationen zu den Schlaffunktionen geben, z. B. Qualität, Haltbarkeit, Gewicht, Komfort, Kurz- oder Langzeitnutzung usw.?

ANTWORT:

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Sofa mit Schlaffunktion ist für die Modelle Stamford, William & William Blake verfügbar. Der Mechanismus ist aufgrund seines 3-fachen Faltsystems sehr einfach von einer Person zu bedienen.

Ein reguläres 2-Sitzer-Sofa ist ca. 85kg Gewicht ausgelegt und ein 3-Sitzer Sofa für ca. 95kg. Durch die den zusätzlichen Schlaffunktionsmechanismus können jeweils weitere 50 kg hinzugefügt werden, da es sich um einen sehr stabilen Stahlmechanismus handelt. Alle Komponenten und dessen Verarbeitungsqualität sind in unseren Garantien eingeschlossen. Schlafsofas im Allgemeinen sind für eine gelegentliche Nutzung konzipiert und sollten nicht als Ersatz für ein normales Bett verwendet werden.

In Bezug auf die Matratzengrößen befindet sich auf einem 4-Sitzer-Sofa eine 155 cm breite Matratze, auf einem 3-Sitzer-Sofa eine 125-cm-Matratze und dem 2-Sitzer-Sofa eine 75-cm breite Matratze.

Bitte folgen Sie diesem externen Link für weitere Informationen zu dem Schlaffunktionsmechanismus.

Die Knöpfe sind an manchen Stellen ungerade positioniert, ist das ein Fehler?

FRAGE:

Die Position der Knöpfe und die Tiefe der Falten sind in bestimmten Bereichen unterschiedlich. Warum sind sie nicht einheitlich?

ANTWORT:

Die Platzierung der Knöpfe wird durch die Falten im Leder und die Position des inneren Rahmens bestimmt. In diesem Sinne können einige Knöpfe höher positioniert sein als andere. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht zu Lasten des Sofas geht und kein Fehler ist. Im Gegenteil, diese Anomalien zeugen von einem handgefalteten Chesterfield.

Passt der Lord-Bürostuhl unter unseren Schreibtisch …

FRAGE:

Ich erkundige mich nach dem Chesterfield-Drehstuhl Lord.

Ich möchte Sie bitten, mir die Maße der Höhe der Arme (vom Boden) zu geben, damit wir sehen können, ob der Stuhl unter einen Schreibtisch passt, den wir haben.

Ist der Sitz auch in der Höhe verstellbar?

Wir sind in Berlin, Deutschland. Ich würde gern wissen, ob wir von der Steuer befreit sind? Oder müssen wir Steuern zahlen, wenn es ins Land kommt?

 

ANTWORT:

Die Höhe des Stuhls ist einstellbar (Gashebemechanismus) und die Höhe der Arme beträgt 64 cm in der niedrigsten Position. Alle Preise beinhalten die Lieferung nach Deutschland und beinhalten auch die gesetzliche Mehrwertsteuer. Keine zusätzliche Gebühren werden anfallen.

Ich habe online eine Broschüre bestellt, aber sie ist noch nicht angekommen?

Manchmal kann die Zustellung des Broschürenpakets ein wenig länger dauern, insbesondere in bestimmten PLZ-Regionen. Wenn es nicht bis Ende der darauffolgenden Woche unserer Email ankommt, lassen Sie es uns bitte wissen. In der Zwischenzeit können Sie die digitale Version für den sofortigen Zugriff anfordern.

Wie kann ich bestellen?

Schritt 1: Proben

Stellen Sie sicher, dass Sie eines unserer kostenlosen Farbmuster anfordern oder alternativ eines unserer Musterbücher erwerben (wird bei Rücksendung erstattet), um die Farbe vorab zu prüfen. Es ist wichtig zu verstehen, dass, da wir natürliche Materialien verwenden, die Farbe vom Originalmuster abweichen kann.

Schritt 2: Sichere Onlinebezahlung

Der beste Weg, um Ihre Bestellung aufzugeben, ist unser sicheres Online-Bestellsystem. Alternativ können Sie Ihre Bestellung natürlich telefonisch aufgeben.

Schritt 3: 50% Anzahlung

Da alle unsere Möbel auf Bestellung gefertigt werden, ist eine nicht erstattbare Anzahlung von 50% erforderlich. Die Saldozahlung wird automatisch zum Produktionsende abgewickelt, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Sterling oder Euro Bankschecks und direkte Banküberweisungen. Bei Zahlung per Banküberweisung kann sich die Lieferung um bis zu weitere 2 Wochen verzögern. Wenn Bestellungen online aufgegeben werden, werden sie automatisch bestätigt. Bei Bestellung per Fax, Post oder Telefon, bestätigen wir dies immer schriftlich per E-Mail oder Post (sofern keine E-Mail-Adresse angegeben wird).

Schritt 4: Überprüfen

In diesem Stadium ist es sehr wichtig, dass Sie überprüfen, ob die Bestellung auch wirklich korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Bestellungen nach dem Prüfvorgang fehlerhaft sind.

Schritt 5: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den englischen Gerichten und werden entsprechend angewandt.

Haben Sie einen Ausstellungsraum?

Eine Auswahl von unsere Moebel konnen Sie ab jetzt in unserem Schauraum in Deutschland besuchen. Telefoenische anmeldung bei 07139-7963 in 74196 Neuenstadt, Cleversulzbach.

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