FRAGE:

Es sind etwas mehr als 8 Wochen vergangen und ich habe mein Sofa noch nicht erhalten. Wo ist meine Bestellung?

ANTWORT:

Wenn Sie über das Lieferdatum noch nicht informiert wurden, befindet sich Ihre Bestellung noch in der Produktionsphase. Alle Produktionszeiten sind geschätzt auf die Handarbeit unserer Möbel abgestimmt, aber wir können Sie mit einem kurzen Update kontaktieren. Der durchschnittliche Produktionszyklus beträgt ca. 8 Wochen (maßgeschneiderte Artikel ca. 12 Wochen). Wir setzen auf Qualität statt Geschwindigkeit und bitten unsere Kunden um Geduld.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist und die Restzahlung per Banküberweisung bezahlt wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Nach dem Versand bitten wir darum, einige Tage für den Spediteur einzuplanen. Dieser Prozess findet normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen statt. Aus praktischen Gründen ist es nicht möglich, das genaue Lieferdatum vorab anzugeben. Wenn das vom Spediteur vorgeschlagende Datum nicht günstig ist, kann es notwendig sein, einen flexibleren Zeitrahmen zu setzen.