Unsere Garantie ist eine strukturelle Garantie, die die Lebensdauer eines Sofas oder eines Sessels bei normaler Benutzung abdeckt. Es sind jedoch Komponenten wie Rollen, Knöpfe, Nieten usw. sowie Schäden durch normale Abnutzung ausgeschlossen.  Fehler sind selten, aber wir nehmen alle Reklamationen ernst, indem wir die folgenden Verfahren befolgen.

Es kann manchmal schwierig sein festzustellen, ob es sich um Abnutzung oder Herstellungsfehler handelt. In diesen Fällen beauftragen wir eine lokale Reparaturfirma mit der Durchführung einer Vor-Ort-Inspektion, um das Problem zu untersuchen und zu melden. Eine Reklamation kann dadurch entsprechend bearbeitet und Reparaturen ausgeführt werden, um das Problem mit unserem Kundenservice zu lösen.